Zaloguj się podając nazwę użytkownika, hasło i długość sesji

Autor Wątek: Nie działa net!!! Generacja :((((  (Przeczytany 15867 razy)

0 użytkowników i 1 Gość przegląda ten wątek.

Offline k@b@rek

  • Aktywny użytkownik
  • ***
  • Wiadomości: 192
  • Płeć: Mężczyzna
  • Mała Toskania
    • Zobacz profil
  • Budynek: D
Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
« Odpowiedź #30 dnia: 07 Sierpień, 2017, 18:52:53 »
U mnie dalej nie

Reklama Google

  • Użytkownik
Reklamy utrzymują forum
Dochód z reklam jest przeznaczony na utrzymanie forum (serwer i domena)

Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((

Offline maciej_generacja

  • Użytkownik
  • **
  • Wiadomości: 89
  • Nowy użytkownik
    • Zobacz profil
Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
« Odpowiedź #31 dnia: 09 Sierpień, 2017, 10:17:24 »
Przerwy w dostępie do internetu spowodowane były brakiem prądu (krótkimi a częstymi przerwami) w części nieruchomości jednego z budynków, w której znajdują się nasze urządzenia dostępowe.

Dwie z przerw spowodowane były drobnymi dewastacjami (ktoś ukradł kilka metrów przewodów w budynku przy Buforowej 24-30). Usterki te pomimo dnia wolnego (niedziela) zostały błyskawicznie naprawione.

Podjęliśmy prace modernizacyjne, zainstalowaliśmy pojemniejsze akumulatory oraz mocniejsze urządzenie UPS. Liczymy, że wzrost niezawodności będzie widoczny.

Jeśli u kogoś z Państwa nadal występowałyby przerwie w dostępie do internetu, prosiłbym bardzo o zgłoszenie problemu konsultantom biura obsługi klienta. Rozwiążemy problem tak szybko jak to możliwe.

Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((

Offline dienddablju

  • Użytkownik
  • **
  • Wiadomości: 32
  • Nowy użytkownik
    • Zobacz profil
Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
« Odpowiedź #32 dnia: 11 Sierpień, 2017, 21:42:11 »
No dla mnie to jest dramat. Mocniej zawieje albo zacznie padać i internetu nie ma. I nie, nie jest tak ze wtedy nic nie działa bo jakoś lte w play działało normalnie nawet jak były ulewy przed chwila.

Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((

Offline waldii

  • Zaawansowany użytkownik
  • ****
  • Wiadomości: 475
  • Płeć: Mężczyzna
  • Nowy użytkownik
    • Zobacz profil
  • Budynek: B
  • Klatka: 14
Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
« Odpowiedź #33 dnia: 11 Sierpień, 2017, 21:45:01 »
przeciez to normalne w generacji. :P ja sie ratuje LTE z orange

Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((

Offline k@b@rek

  • Aktywny użytkownik
  • ***
  • Wiadomości: 192
  • Płeć: Mężczyzna
  • Mała Toskania
    • Zobacz profil
  • Budynek: D
Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
« Odpowiedź #34 dnia: 03 Listopad, 2017, 17:46:09 »
Wiecie co? Kolega z klatki obok dostał pismo od adwokata Generacji za to, że wyraził swoją opinię w Google :) straszą go karami za utracony zysk i i utracony wizerunek.

Tak się buduje wizerunek swojej firmy? Gratuluję :)

Mam nadzieję, że kolega wrzuci to pismo tutaj :) z chęcią ja i sąsiedzi pójdziemy na świadków tego co niby jest nieprawdą, a mianowicie:
że internet często nie działa, że jak pada deszcz, jest burza to jest tragedia, problemy z reklamacjami, problemy ze stabilnoscia i predkoscia.

No i oczywisicie tym, ze na ulotkach (nawet tych co ostatnio byly w skrzynce) nie ma mowy, ze jest to internet radiowy tylko swiatlowodowy.

ŻAAALLLL

Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((

Offline maciej_generacja

  • Użytkownik
  • **
  • Wiadomości: 89
  • Nowy użytkownik
    • Zobacz profil
Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
« Odpowiedź #35 dnia: 06 Listopad, 2017, 15:40:13 »
Nie jestem entuzjastą kroków prawnych, ale potwierdzam. Jeden z mieszkańców Państwa Osiedla  grubo przesadził z komentarzem, a sprawa została przekazana panu mecenasowi. Szkoda. :(
Próbowaliśmy rozmawiać, dopytywać o szczegóły obserwowanych i opisanych publicznie problemów. Pana sąsiad pewnie nawet o tym nie wie, bo nie chciał z nami rozmawiać, ale byliśmy w tym przypadku gotowi wynagrodzić mu to jakoś, gdyby potwierdziły się niższe od umownych parametry usługi. Nie dano nam takiej szansy. Z bólem podejmuje się tego typu decyzje. Ale kiedy jedyną odpowiedzią Abonenta jest dalszy hejt, to nie wolno też dać się zwariować.

Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((

Offline jacccobbo

  • Użytkownik
  • **
  • Wiadomości: 82
  • Płeć: Mężczyzna
  • Nowy użytkownik
    • Zobacz profil
  • Budynek: D
  • Klatka: 10
Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
« Odpowiedź #36 dnia: 07 Listopad, 2017, 13:22:56 »
Nie jestem entuzjastą kroków prawnych, ale potwierdzam. Jeden z mieszkańców Państwa Osiedla  grubo przesadził z komentarzem, a sprawa została przekazana panu mecenasowi. Szkoda. :(
Próbowaliśmy rozmawiać, dopytywać o szczegóły obserwowanych i opisanych publicznie problemów. Pana sąsiad pewnie nawet o tym nie wie, bo nie chciał z nami rozmawiać, ale byliśmy w tym przypadku gotowi wynagrodzić mu to jakoś, gdyby potwierdziły się niższe od umownych parametry usługi. Nie dano nam takiej szansy. Z bólem podejmuje się tego typu decyzje. Ale kiedy jedyną odpowiedzią Abonenta jest dalszy hejt, to nie wolno też dać się zwariować.

Nie jestem w temacie tej opinii/komentarza, ale jak straszycie kogoś kancelarią prawną za wyrażenie opinii, to sami strzelacie sobie w stopę. Luknąłem na Google i macie ocenę 2.9 przy 70 opiniach - z nieba się nie wzięła ta słaba nota. Jednakże odnośnie samego Internetu. Wydaje mi się, że poprawiły się Wasze usługi, ale z przykrością stwierdzam, że nie są one na najwyższym poziomie, ba są one po prostu nadal kiepskie. Nadal potrafi się rozłączać Internet oraz często są spadki prędkości.
« Ostatnia zmiana: 07 Listopad, 2017, 13:48:08 wysłana przez jacccobbo »

Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((

Offline AMJ

  • Użytkownik
  • **
  • Wiadomości: 32
  • Płeć: Mężczyzna
  • Nowy użytkownik
    • Zobacz profil
  • Budynek: A
  • Klatka: 18
Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
« Odpowiedź #37 dnia: 07 Listopad, 2017, 20:24:29 »
Proszę osobę która będzie miała sprawę z generacją (ledwo powstrzymuję się od inwektyw ) aby odezwała się do mnie. Bardzo chętnie pójdę jako świadek przeciw generacji. Brak słów wystarczająco obelżywych mogących opisać poziom usług tej firmy.

Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((

Offline AMJ

  • Użytkownik
  • **
  • Wiadomości: 32
  • Płeć: Mężczyzna
  • Nowy użytkownik
    • Zobacz profil
  • Budynek: A
  • Klatka: 18
Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
« Odpowiedź #38 dnia: 07 Listopad, 2017, 20:35:15 »
Nie jestem entuzjastą kroków prawnych, ale potwierdzam. Jeden z mieszkańców Państwa Osiedla  grubo przesadził z komentarzem, a sprawa została przekazana panu mecenasowi. Szkoda. :(
Próbowaliśmy rozmawiać, dopytywać o szczegóły obserwowanych i opisanych publicznie problemów. Pana sąsiad pewnie nawet o tym nie wie, bo nie chciał z nami rozmawiać, ale byliśmy w tym przypadku gotowi wynagrodzić mu to jakoś, gdyby potwierdziły się niższe od umownych parametry usługi. Nie dano nam takiej szansy. Z bólem podejmuje się tego typu decyzje. Ale kiedy jedyną odpowiedzią Abonenta jest dalszy hejt, to nie wolno też dać się zwariować.

Nie jestem w temacie tej opinii/komentarza, ale jak straszycie kogoś kancelarią prawną za wyrażenie opinii, to sami strzelacie sobie w stopę. Luknąłem na Google i macie ocenę 2.9 przy 70 opiniach - z nieba się nie wzięła ta słaba nota. Jednakże odnośnie samego Internetu. Wydaje mi się, że poprawiły się Wasze usługi, ale z przykrością stwierdzam, że nie są one na najwyższym poziomie, ba są one po prostu nadal kiepskie. Nadal potrafi się rozłączać Internet oraz często są spadki prędkości.

23 pozytywne opinie na 5 gwiazdek wystawione są przez osoby które wystawiły max 2 opinie a najczęściej 1. Daje to do myślenia.

Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((

Offline jacccobbo

  • Użytkownik
  • **
  • Wiadomości: 82
  • Płeć: Mężczyzna
  • Nowy użytkownik
    • Zobacz profil
  • Budynek: D
  • Klatka: 10
Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
« Odpowiedź #39 dnia: 08 Listopad, 2017, 16:01:29 »
Nie jestem entuzjastą kroków prawnych, ale potwierdzam. Jeden z mieszkańców Państwa Osiedla  grubo przesadził z komentarzem, a sprawa została przekazana panu mecenasowi. Szkoda. :(
Próbowaliśmy rozmawiać, dopytywać o szczegóły obserwowanych i opisanych publicznie problemów. Pana sąsiad pewnie nawet o tym nie wie, bo nie chciał z nami rozmawiać, ale byliśmy w tym przypadku gotowi wynagrodzić mu to jakoś, gdyby potwierdziły się niższe od umownych parametry usługi. Nie dano nam takiej szansy. Z bólem podejmuje się tego typu decyzje. Ale kiedy jedyną odpowiedzią Abonenta jest dalszy hejt, to nie wolno też dać się zwariować.

Eee? Jakim cudem? Jak Wam pisałem o problemach z łączem, to kazaliście mi wykonywać jakieś testy. To wy udowodnijcie, że prędkość zakupionego Internetu w Waszej firmie jest adekwatna do warunków zapisanych w umowie. Ja płacę, to wymagam, a nie Wy będziecie mi stawiać jakieś warunki. Warunki są sztywno zapisane w umowie, z których się nie wywiązujecie. A to, że Internet póki co jest w rzeczywistości radiowy, a nie po kablu, to dowiedziałem się właśnie teraz, a nie 1,5 roku, kiedy podpisywałem umowę. Czemu nikt mnie wtedy o tym nie poinformował?


Proszę osobę która będzie miała sprawę z generacją (ledwo powstrzymuję się od inwektyw ) aby odezwała się do mnie. Bardzo chętnie pójdę jako świadek przeciw generacji. Brak słów wystarczająco obelżywych mogących opisać poziom usług tej firmy.

Jeśli ktoś ma mieć problemy w związku z zamieszczeniem opinii na temat jakości usług Generacji, to mimo, iż nie dysponuję praktycznie w ogóle wolnym czasem, to znajdę go, aby również poświadczyć, że jakość usług oferowanych przez Generację jest mierna.

Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((

Offline maciej_generacja

  • Użytkownik
  • **
  • Wiadomości: 89
  • Nowy użytkownik
    • Zobacz profil
Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
« Odpowiedź #40 dnia: 08 Listopad, 2017, 17:39:28 »
Cytuj
23 pozytywne opinie na 5 gwiazdek wystawione są przez osoby które wystawiły max 2 opinie a najczęściej 1. Daje to do myślenia.

To akurat prawie identycznie jak 21 opinii z 1 gwiazdką – też z profili jedno-dwukomentarzowych. Może mi pan wierzyć lub nie, ale nie prowadzimy kampanii sztucznych wpisów. Nie byłoby to trudne – w samym Wrocławiu jest kilka firemek zajmujących się tzw. „marketingiem szeptanym”. Za niewielkie pieniądze można sobie „podrasować” opinię w dowolnym medium (albo zepsuć opinię konkurentowi). Ale to nie do końca o to chodzi. Może jesteśmy frajerami, ale nie działamy w ten sposób. (Co raczej widać w googlach.)

Czasami prosimy o dodanie opinii jakiegoś klienta, któremu wszystko działa normalnie. To jest rozwiązanie zagadki co najmniej kilku „jednoopiniowców”. Nie wydaje mi się to nadużyciem. Są to opinie rzeczywistych ludzi. Chyba nie znam firmy, która by tak nie postępowała.

Natomiast jeśli chodzi o sedno, czyli związek jakości usług z opiniami. Rozdźwięk między rzeczywistym działaniem sieci a wrażeniem wynoszonym z lektury komentarzy, na moje oko jest na ten moment około 40-procentowy. Pochylamy się oczywiście nad każdą opinią i – jeśli rzeczywiście dodana została przez naszego Abonenta, staramy się możliwie szybko zdiagnozować i usunąć usterkę. 

Co warto podkreślić: szanujemy każdą rzeczową krytykę. Każdą. Staramy się wychodzić naprzeciw Abonentom zgłaszającym problemy techniczne. Nie widzimy natomiast powodu żeby szanować wypisywanie o nas bzdur. Bycie fair lub nie po prostu działa w obie strony.

Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((

Offline maciej_generacja

  • Użytkownik
  • **
  • Wiadomości: 89
  • Nowy użytkownik
    • Zobacz profil
Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
« Odpowiedź #41 dnia: 08 Listopad, 2017, 18:06:59 »
@jacccobbo: Mogło się oczywiście tak zdarzyć, że został pan przez konsultanta BOK poproszony o wykonanie paru testów. Jest to często potrzebne, by precyzyjnie ustalić przyczynę usterki, zweryfikować gdzie ona leży. Nie należy reagować oburzeniem z tego powodu. Wymaga to odrobiny zaangażowania po stronie Abonenta, ale nie jest trudne. Nasi pracownicy podpowiadają co i jak zrobić. Ułatwia to znacznie i przyspiesza rozwiązanie problemu.

Trochę nie rozumiem uwagi „To wy udowodnijcie, że prędkość zakupionego Internetu w Waszej firmie jest adekwatna do warunków zapisanych w umowie”. W przypadku reklamacji usługi, to wnoszący reklamację przedstawia dowód/argument na jej niezgodność z umową. My wręcz pomagamy w takich sytuacjach, tłumacząc po kolei jakie testy wykonać i jakie dane nam podesłać.

Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((

Offline Kirek

  • Zaawansowany użytkownik
  • ****
  • Wiadomości: 403
  • Płeć: Mężczyzna
  • Nowy użytkownik
    • Zobacz profil
  • Budynek: B
Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
« Odpowiedź #42 dnia: 08 Listopad, 2017, 18:19:48 »
Panie Macieju tutaj nie ma co sprawdzać i diagnozowac . Odpowiedź jest jedna: internet jest kiepski bo jest RADIOWY a nie jak obiecujecie światłowodowy. W przypadku złych warunków atmosferycznych jest słaba jakość, przerywa i prędkość spada . Koniec kropka .

Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((

Offline fugazi

  • Użytkownik
  • **
  • Wiadomości: 10
  • Nowy użytkownik
    • Zobacz profil
Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
« Odpowiedź #43 dnia: 08 Listopad, 2017, 18:26:10 »
U mnie podobnie. Muszę się ratować pakietem internetowym w telefonie i generowaniem sieci wi-fi przez telefon...

Polecam place zabaw nawierzchnie
« Ostatnia zmiana: 15 Listopad, 2017, 21:37:11 wysłana przez fugazi »
Witam wszystkich, serdecznie zapraszam do zapoznania się ze stroną jaką wykonałem, a która dotyczy salonu dentystycznego Pani Urszuli Stach - dentysta w Wałbrzychu Polecam!

Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((

Offline RA_FEEL_IT!

  • Aktywny użytkownik
  • ***
  • Wiadomości: 175
  • Płeć: Mężczyzna
  • Administrator
    • Zobacz profil
  • Budynek: F
  • Klatka: 30
Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
« Odpowiedź #44 dnia: 08 Listopad, 2017, 20:47:53 »
Z tego co wiem powinno być 55Mbps :-X no cóż...