Osiedle Mała Toskania Wrocław - Forum Mieszkańców

Osiedle Mała Toskania => Sprawy osiedlowe => Wątek zaczęty przez: Mieszkaniec 007 w 11 Lipiec, 2016, 22:49:12

Tytuł: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Mieszkaniec 007 w 11 Lipiec, 2016, 22:49:12
Hej, czyli jak bedzie burza badz jak bedzie wial od pola silny wiatr heh net od swietnej Generacji nie bedzie dzialal :/ to jest radiowka ??? Porazka
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: kamilkarpik w 12 Lipiec, 2016, 08:46:08
zawsze przy burzy czy mocnym deszczu tak jest
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: MG w 12 Lipiec, 2016, 08:51:25
nie narzekaj , przy ostrej burzy to i kablowe siadają . awaryjność generacji i tak jest znikoma . maiłem wcześniej dialog to nonstop się coś działo
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: kamilkarpik w 12 Lipiec, 2016, 09:04:55
to się zgadza. W generacji, jak jest jakaś awaria to może raz na miesiąc-dwa i to bardzo krótkie
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: laber w 12 Lipiec, 2016, 22:22:44
Korzystałem wczoraj z plusa, nie miałem żadnego problemu z łączem internetowym :)
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: cinqpoint w 13 Lipiec, 2016, 19:18:12
Działa Wam internet z Generacji? Ja od poludnia nie mam:(
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: JJHunter w 13 Lipiec, 2016, 21:03:05
Działa. Od paru miesięcy nie mam problemu.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Monia w 14 Lipiec, 2016, 07:03:51
U mnie również wszystko działa poprawnie
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: dziku w 14 Lipiec, 2016, 07:15:27
Wiem, że trochę nie do końca na temat, ale ja mam internet z T-Mobile i od 2 lat żadnych problemów nie było.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Megs w 14 Lipiec, 2016, 13:23:42
U mnie nie było wczoraj od ok 15 przez 2 h. Dzisiaj znowu nie ma >:(
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 02 Sierpień, 2016, 11:04:33
1. Internet zależny jest od prądu. Jak jest zanik prądu to jest również zanik internetu. Dotyczy to szczególnie 2 klatek na osiedlu. Brak internetu pojawia się z brakiem działania światła, domofonu i tv zbiorczej

2. jeżeli ktoś doświadcza problemy to powinien w pierwszej kolejności powiadomić BOK. Przed wykonaniem telefonu powinno się zrestartować router bo to dość częsty powód problemów. Jeżeli po restarcie routera internet działa to z dużym prawdopodobieństwem było to zawieszenie się routera.

3. Gdy jest bardzo ulewny deszcz to pojawia się problem transmisyjny. Podjęliśmy już działania aby go wyeliminować. Niestety na tym etapie nie ma możliwości doprowadzenia sygnału światłowodem do osiedla.  Niebawem zamontujemy drugie urządzenie radiowe jako zapasowe. Skierowane w inną stronę.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: cinqpoint w 26 Luty, 2017, 10:35:49
Od kilku dni mój internet z generacji raz działa szybko, a raz wolno (nawet ok 0,1 Mbit/s). Czy u Was ten problem również występuje?

Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: waldii w 26 Luty, 2017, 13:55:29
Szerokość pasma sygnału bezprzewodowego jest skończone. I w zależności od pory dnia i liczy użytkowników prędkość jest zmienna. U siebie zauważyłem że codziennie po18.00 jak większość mieszkańców wróci do swoich mieszkań to prędkość spada tak na 200kb. Także dopóki nie będziemy mieli instalacji kablowej do osiedla to tak bedzie:/
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: aga2113 w 27 Luty, 2017, 16:57:53
Masakra
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: laber w 27 Luty, 2017, 19:15:48
Ale to nie tylko generacja ma tak. Również z internetem z karty sim jest podobnie, nie ważne z jakiej sieci, chodź zakładam że  t-mobilu będą mieć tutaj najlepiej.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: jacccobbo w 28 Luty, 2017, 09:31:37
Ostatnio YouTube nawet nie chciał mi działać. Wysmarowałem e-maila do generacji, że jeśli to się nie zmieni, to zrywam umowę. Póki co nikt nie raczył odpowiedzieć.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: laber w 28 Luty, 2017, 10:29:24
Najpierw przeczytaj regulamin, czy mogą mieć takie prędkości, ile dni i jak często. Bo jeśli mają coś takiego no to proponuje prawnika znajomego. Żeby przesłał miły list.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: dziku w 28 Luty, 2017, 14:40:38
No ja właśnie korzystam z T-mobile odkąd tu mieszkam - czyli ok. 2,5 roku. Żadnych problemów i transfer super :)
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Katarzyna R. w 05 Marzec, 2017, 13:21:30
Jaka to oferta w Orange, poczęstuj linkiem proszę.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: marc1804 w 06 Marzec, 2017, 17:48:30
Czekam na Orange na osiedlu i zrywam umowę, problemu z tym nie będzie, bo usługa jest niezgodna z umową.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Katarzyna R. w 23 Marzec, 2017, 00:47:55
Coś wiadomo kiedy ten Orange?
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Shitsukoi w 23 Marzec, 2017, 07:52:08
Z tego co mi wiadomo nie ma uchwały w tej sprawie i tera rzsano karty do głosowania na moico - dużo lepsza firmę niż orange
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: K-A w 14 Maj, 2017, 09:41:13
nie mam internetu od wczoraj, macie też ten problem?
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: waldii w 14 Maj, 2017, 12:19:00
U mnie w B działa.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 19 Maj, 2017, 12:24:37
Dzień dobry

Jedni i drudzy Państwo macie rację (zarówno ci mówiący że wystąpiły problemy, jak i ci nie odnotowujący ich wcale). Mieliśmy usterki techniczne, nie da się ukryć. Natomiast miały one taki charakter, że gorsze działanie internetu odczuwalne było tylko w niektórych budynkach. W tym samym czasie w pozostałych budynkach internet działał zupełnie przyzwoicie.

Większość problemów rozwiązaliśmy kilka miesięcy temu. Wszystko powinno już działać. Jeżeli u kogokolwiek nie działa – proszę to natychmiast zgłaszać w BOK-u. Gdyby zdarzyła się sytuacja, że ktoś z Państwa nie otrzymał z biura obsługi klienta odpowiedzi/informacji zwrotnej, proszę mi dać znać. Zajmę się tym.

Podobnie jak pozostali operatorzy, jesteśmy nadal zablokowani przez miasto z uruchomieniem zasilania światłowodowego. Chcieliśmy wykonać je już 2 lata temu, ale nie było na to zgody. Nie odpuszczamy tematu, zwłaszcza że lwią część inwestycji zrealizowaliśmy (brakuje stosunkowo niewielkiego odcinka światłowodu). Na tym etapie trudno byłoby mi natomiast zadeklarować konkretną datę.

Zajmuję się co prawda w firmie głównie zakupami a nie obsługą klienta, ale proszę śmiało do mnie pisać w przypadku jakichś większych problemów. Postaram się pomóc!

Maciej Wołodko
generacja.pl
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: k@b@rek w 06 Sierpień, 2017, 09:35:13
Działa wam dzisiaj Internet? U mnie już kilka godzin nie :/
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Masq w 06 Sierpień, 2017, 10:19:47
Rano nie działał teraz jest ok.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: mateusz190 w 07 Sierpień, 2017, 18:01:44
U mnie w budynku G nie ma już około dwóch godzin. Rano też zerwało połączenie, ale na krótko. W weekend z problemami jakoś chodził
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: k@b@rek w 07 Sierpień, 2017, 18:46:02
I znowu od co najmniej dwóch godzin brak neta :-p 
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Carlsberg w 07 Sierpień, 2017, 18:50:51
Już działa:)
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: k@b@rek w 07 Sierpień, 2017, 18:52:53
U mnie dalej nie
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 09 Sierpień, 2017, 10:17:24
Przerwy w dostępie do internetu spowodowane były brakiem prądu (krótkimi a częstymi przerwami) w części nieruchomości jednego z budynków, w której znajdują się nasze urządzenia dostępowe.

Dwie z przerw spowodowane były drobnymi dewastacjami (ktoś ukradł kilka metrów przewodów w budynku przy Buforowej 24-30). Usterki te pomimo dnia wolnego (niedziela) zostały błyskawicznie naprawione.

Podjęliśmy prace modernizacyjne, zainstalowaliśmy pojemniejsze akumulatory oraz mocniejsze urządzenie UPS. Liczymy, że wzrost niezawodności będzie widoczny.

Jeśli u kogoś z Państwa nadal występowałyby przerwie w dostępie do internetu, prosiłbym bardzo o zgłoszenie problemu konsultantom biura obsługi klienta. Rozwiążemy problem tak szybko jak to możliwe.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: dienddablju w 11 Sierpień, 2017, 21:42:11
No dla mnie to jest dramat. Mocniej zawieje albo zacznie padać i internetu nie ma. I nie, nie jest tak ze wtedy nic nie działa bo jakoś lte w play działało normalnie nawet jak były ulewy przed chwila.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: waldii w 11 Sierpień, 2017, 21:45:01
przeciez to normalne w generacji. :P ja sie ratuje LTE z orange
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: k@b@rek w 03 Listopad, 2017, 17:46:09
Wiecie co? Kolega z klatki obok dostał pismo od adwokata Generacji za to, że wyraził swoją opinię w Google :) straszą go karami za utracony zysk i i utracony wizerunek.

Tak się buduje wizerunek swojej firmy? Gratuluję :)

Mam nadzieję, że kolega wrzuci to pismo tutaj :) z chęcią ja i sąsiedzi pójdziemy na świadków tego co niby jest nieprawdą, a mianowicie:
że internet często nie działa, że jak pada deszcz, jest burza to jest tragedia, problemy z reklamacjami, problemy ze stabilnoscia i predkoscia.

No i oczywisicie tym, ze na ulotkach (nawet tych co ostatnio byly w skrzynce) nie ma mowy, ze jest to internet radiowy tylko swiatlowodowy.

ŻAAALLLL
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 06 Listopad, 2017, 15:40:13
Nie jestem entuzjastą kroków prawnych, ale potwierdzam. Jeden z mieszkańców Państwa Osiedla  grubo przesadził z komentarzem, a sprawa została przekazana panu mecenasowi. Szkoda. :(
Próbowaliśmy rozmawiać, dopytywać o szczegóły obserwowanych i opisanych publicznie problemów. Pana sąsiad pewnie nawet o tym nie wie, bo nie chciał z nami rozmawiać, ale byliśmy w tym przypadku gotowi wynagrodzić mu to jakoś, gdyby potwierdziły się niższe od umownych parametry usługi. Nie dano nam takiej szansy. Z bólem podejmuje się tego typu decyzje. Ale kiedy jedyną odpowiedzią Abonenta jest dalszy hejt, to nie wolno też dać się zwariować.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: jacccobbo w 07 Listopad, 2017, 13:22:56
Nie jestem entuzjastą kroków prawnych, ale potwierdzam. Jeden z mieszkańców Państwa Osiedla  grubo przesadził z komentarzem, a sprawa została przekazana panu mecenasowi. Szkoda. :(
Próbowaliśmy rozmawiać, dopytywać o szczegóły obserwowanych i opisanych publicznie problemów. Pana sąsiad pewnie nawet o tym nie wie, bo nie chciał z nami rozmawiać, ale byliśmy w tym przypadku gotowi wynagrodzić mu to jakoś, gdyby potwierdziły się niższe od umownych parametry usługi. Nie dano nam takiej szansy. Z bólem podejmuje się tego typu decyzje. Ale kiedy jedyną odpowiedzią Abonenta jest dalszy hejt, to nie wolno też dać się zwariować.

Nie jestem w temacie tej opinii/komentarza, ale jak straszycie kogoś kancelarią prawną za wyrażenie opinii, to sami strzelacie sobie w stopę. Luknąłem na Google i macie ocenę 2.9 przy 70 opiniach - z nieba się nie wzięła ta słaba nota. Jednakże odnośnie samego Internetu. Wydaje mi się, że poprawiły się Wasze usługi, ale z przykrością stwierdzam, że nie są one na najwyższym poziomie, ba są one po prostu nadal kiepskie. Nadal potrafi się rozłączać Internet oraz często są spadki prędkości.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: AMJ w 07 Listopad, 2017, 20:24:29
Proszę osobę która będzie miała sprawę z generacją (ledwo powstrzymuję się od inwektyw ) aby odezwała się do mnie. Bardzo chętnie pójdę jako świadek przeciw generacji. Brak słów wystarczająco obelżywych mogących opisać poziom usług tej firmy.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: AMJ w 07 Listopad, 2017, 20:35:15
Nie jestem entuzjastą kroków prawnych, ale potwierdzam. Jeden z mieszkańców Państwa Osiedla  grubo przesadził z komentarzem, a sprawa została przekazana panu mecenasowi. Szkoda. :(
Próbowaliśmy rozmawiać, dopytywać o szczegóły obserwowanych i opisanych publicznie problemów. Pana sąsiad pewnie nawet o tym nie wie, bo nie chciał z nami rozmawiać, ale byliśmy w tym przypadku gotowi wynagrodzić mu to jakoś, gdyby potwierdziły się niższe od umownych parametry usługi. Nie dano nam takiej szansy. Z bólem podejmuje się tego typu decyzje. Ale kiedy jedyną odpowiedzią Abonenta jest dalszy hejt, to nie wolno też dać się zwariować.

Nie jestem w temacie tej opinii/komentarza, ale jak straszycie kogoś kancelarią prawną za wyrażenie opinii, to sami strzelacie sobie w stopę. Luknąłem na Google i macie ocenę 2.9 przy 70 opiniach - z nieba się nie wzięła ta słaba nota. Jednakże odnośnie samego Internetu. Wydaje mi się, że poprawiły się Wasze usługi, ale z przykrością stwierdzam, że nie są one na najwyższym poziomie, ba są one po prostu nadal kiepskie. Nadal potrafi się rozłączać Internet oraz często są spadki prędkości.

23 pozytywne opinie na 5 gwiazdek wystawione są przez osoby które wystawiły max 2 opinie a najczęściej 1. Daje to do myślenia.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: jacccobbo w 08 Listopad, 2017, 16:01:29
Nie jestem entuzjastą kroków prawnych, ale potwierdzam. Jeden z mieszkańców Państwa Osiedla  grubo przesadził z komentarzem, a sprawa została przekazana panu mecenasowi. Szkoda. :(
Próbowaliśmy rozmawiać, dopytywać o szczegóły obserwowanych i opisanych publicznie problemów. Pana sąsiad pewnie nawet o tym nie wie, bo nie chciał z nami rozmawiać, ale byliśmy w tym przypadku gotowi wynagrodzić mu to jakoś, gdyby potwierdziły się niższe od umownych parametry usługi. Nie dano nam takiej szansy. Z bólem podejmuje się tego typu decyzje. Ale kiedy jedyną odpowiedzią Abonenta jest dalszy hejt, to nie wolno też dać się zwariować.

Eee? Jakim cudem? Jak Wam pisałem o problemach z łączem, to kazaliście mi wykonywać jakieś testy. To wy udowodnijcie, że prędkość zakupionego Internetu w Waszej firmie jest adekwatna do warunków zapisanych w umowie. Ja płacę, to wymagam, a nie Wy będziecie mi stawiać jakieś warunki. Warunki są sztywno zapisane w umowie, z których się nie wywiązujecie. A to, że Internet póki co jest w rzeczywistości radiowy, a nie po kablu, to dowiedziałem się właśnie teraz, a nie 1,5 roku, kiedy podpisywałem umowę. Czemu nikt mnie wtedy o tym nie poinformował?


Proszę osobę która będzie miała sprawę z generacją (ledwo powstrzymuję się od inwektyw ) aby odezwała się do mnie. Bardzo chętnie pójdę jako świadek przeciw generacji. Brak słów wystarczająco obelżywych mogących opisać poziom usług tej firmy.

Jeśli ktoś ma mieć problemy w związku z zamieszczeniem opinii na temat jakości usług Generacji, to mimo, iż nie dysponuję praktycznie w ogóle wolnym czasem, to znajdę go, aby również poświadczyć, że jakość usług oferowanych przez Generację jest mierna.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 08 Listopad, 2017, 17:39:28
Cytuj
23 pozytywne opinie na 5 gwiazdek wystawione są przez osoby które wystawiły max 2 opinie a najczęściej 1. Daje to do myślenia.

To akurat prawie identycznie jak 21 opinii z 1 gwiazdką – też z profili jedno-dwukomentarzowych. Może mi pan wierzyć lub nie, ale nie prowadzimy kampanii sztucznych wpisów. Nie byłoby to trudne – w samym Wrocławiu jest kilka firemek zajmujących się tzw. „marketingiem szeptanym”. Za niewielkie pieniądze można sobie „podrasować” opinię w dowolnym medium (albo zepsuć opinię konkurentowi). Ale to nie do końca o to chodzi. Może jesteśmy frajerami, ale nie działamy w ten sposób. (Co raczej widać w googlach.)

Czasami prosimy o dodanie opinii jakiegoś klienta, któremu wszystko działa normalnie. To jest rozwiązanie zagadki co najmniej kilku „jednoopiniowców”. Nie wydaje mi się to nadużyciem. Są to opinie rzeczywistych ludzi. Chyba nie znam firmy, która by tak nie postępowała.

Natomiast jeśli chodzi o sedno, czyli związek jakości usług z opiniami. Rozdźwięk między rzeczywistym działaniem sieci a wrażeniem wynoszonym z lektury komentarzy, na moje oko jest na ten moment około 40-procentowy. Pochylamy się oczywiście nad każdą opinią i – jeśli rzeczywiście dodana została przez naszego Abonenta, staramy się możliwie szybko zdiagnozować i usunąć usterkę. 

Co warto podkreślić: szanujemy każdą rzeczową krytykę. Każdą. Staramy się wychodzić naprzeciw Abonentom zgłaszającym problemy techniczne. Nie widzimy natomiast powodu żeby szanować wypisywanie o nas bzdur. Bycie fair lub nie po prostu działa w obie strony.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 08 Listopad, 2017, 18:06:59
@jacccobbo: Mogło się oczywiście tak zdarzyć, że został pan przez konsultanta BOK poproszony o wykonanie paru testów. Jest to często potrzebne, by precyzyjnie ustalić przyczynę usterki, zweryfikować gdzie ona leży. Nie należy reagować oburzeniem z tego powodu. Wymaga to odrobiny zaangażowania po stronie Abonenta, ale nie jest trudne. Nasi pracownicy podpowiadają co i jak zrobić. Ułatwia to znacznie i przyspiesza rozwiązanie problemu.

Trochę nie rozumiem uwagi „To wy udowodnijcie, że prędkość zakupionego Internetu w Waszej firmie jest adekwatna do warunków zapisanych w umowie”. W przypadku reklamacji usługi, to wnoszący reklamację przedstawia dowód/argument na jej niezgodność z umową. My wręcz pomagamy w takich sytuacjach, tłumacząc po kolei jakie testy wykonać i jakie dane nam podesłać.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Kirek w 08 Listopad, 2017, 18:19:48
Panie Macieju tutaj nie ma co sprawdzać i diagnozowac . Odpowiedź jest jedna: internet jest kiepski bo jest RADIOWY a nie jak obiecujecie światłowodowy. W przypadku złych warunków atmosferycznych jest słaba jakość, przerywa i prędkość spada . Koniec kropka .
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: fugazi w 08 Listopad, 2017, 18:26:10
U mnie podobnie. Muszę się ratować pakietem internetowym w telefonie i generowaniem sieci wi-fi przez telefon...

Polecam place zabaw nawierzchnie (https://www.elajo.pl/)
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: RA_FEEL_IT! w 08 Listopad, 2017, 20:47:53
Z tego co wiem powinno być 55Mbps :-X no cóż...
(http://www.speedtest.pl/test/161573135)
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: P_S w 08 Listopad, 2017, 21:30:54
Zgdzam sie. Internet jest slaby. syn gra on line i ciagle sygnal spada i "wywala" go z gry, filmy on line laduja sie co chwile co doprowadza nas do szalu!
Czekamy na orange.

P.s.
Dlaczego ktos z generacji jest na naszym forum? Czy nie powinnismy tego watku przeniesc do folderu Spolecznosc Malej Toskani, niedostepnego dla osob trzecich?!

Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: jacccobbo w 09 Listopad, 2017, 12:24:01
@jacccobbo: Mogło się oczywiście tak zdarzyć, że został pan przez konsultanta BOK poproszony o wykonanie paru testów. Jest to często potrzebne, by precyzyjnie ustalić przyczynę usterki, zweryfikować gdzie ona leży. Nie należy reagować oburzeniem z tego powodu. Wymaga to odrobiny zaangażowania po stronie Abonenta, ale nie jest trudne. Nasi pracownicy podpowiadają co i jak zrobić. Ułatwia to znacznie i przyspiesza rozwiązanie problemu.

Trochę nie rozumiem uwagi „To wy udowodnijcie, że prędkość zakupionego Internetu w Waszej firmie jest adekwatna do warunków zapisanych w umowie”. W przypadku reklamacji usługi, to wnoszący reklamację przedstawia dowód/argument na jej niezgodność z umową. My wręcz pomagamy w takich sytuacjach, tłumacząc po kolei jakie testy wykonać i jakie dane nam podesłać.

Robiłem testy na swoim routerze, to stwierdziliście, że to nie powinno być routerze, tylko na Waszym modemie, a co to za różnica, skoro mam router o ze wszystkimi obecnie standardach (a, b, g, n, ac - w tym również te najszybsze) i leciało to po kablu (częstotliwość pracy również 2,4, oraz 5 GHz)? Zrzuciliście winę na mój router. A żeby podłączyć się do modemu, to muszę do Was dzwonić o autoryzację itd. itd. Nie mam czasu uganiać się za tym, aby mi działał szybko i bez awarii Internet. Po to płacę, żeby wymagać. Mam 55 Mb/s i jak dobrze pamiętam, to miał być podwojony (czyli 110 Mb/s) za podpisanie umowy na dwa lata (czy coś takiego). W rezultacie często jest poniżej 15 Mb/s. Jak wcześniej mieszkałem, gdzie indziej i miałem zwykłą kablówkę z Internetem, to działało to dziesięciokrotnie szybciej. Macie również promocję "Solidny klient" - jakoś Internet od ponad 1,5 roku również mi nie przyspieszył, a w swojej ofercie, co innego piszecie.

Czy jest Pan w stanie określić, kiedy Internet przestanie być radiowym, a faktycznie światłowodowym, co mnie mega wkurza, bo przy podpisaniu umowy ANI SŁOWA NIE POWIEDZIELIŚCIE, ŻE JEST TO RADIÓWKA?!?!?! A to, że do mnie do mieszkania wchodzi po przewodzie światłowodowym, to nie oznacza, że Internet jest światłowodowy, jak go tak reklamujecie.

Może i wnoszący powinien przedstawić dowód na jej niezgodność z umową, ale Wy o tym dobrze wiecie, że wasz Internet to jakiś żart. Nie wystarczą Wam zgłoszenia, że rozłącza sieć, co chwila? W jaki sposób mam to udowodnić? Już pomijam prędkości, ale problemy z ciągłym rozłączaniem Internetu.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: k@b@rek w 09 Listopad, 2017, 13:01:10
Te testy są po to aby nam się odechciało, przecież nikt o zdrowych zmysłach nie będzie ślęczal przed kompem aby je robić. Każą instalować co chwilę nowe aplikacje. Jak kolega napisal wyżej... wszystkie nasze routery sa bee. Trzeba się podpiąc bezpośrednio. A aby podpiąć to trzeba dostać autoryzację, aby dostać autoryzację trzeba zadzwonić. Aby zadzwonić to musi być odpowiednia pora. Aby...

Często wieczorami internet jest o predkości poniżej 2Mbps. Gdy wieje, pada to znika. Dlaczego akurat gdy pada, dlaczego wieczorami? Czy to wina routera?

Aż w końcu mówisz sobie dość, byle do końca umowy...

PS. Nie każdy jest mistrzem w komputerach. 90% osób po przedstawieniu tylu warunków reklamacji machnie ręką. Ale już nie wróci. Czego przykładem właśnie są opinie w google.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 10 Listopad, 2017, 17:36:26
Trudno mi będzie w paru rzeczach przyznać Państwu rację a w paru nie w jednym wpisie, żeby nie wyszła z tego jakaś karkołomna kakofonia, ale spróbuję. :)

Wysyłaliśmy już na Państwa osiedle pracownika z laptopem, który na miejscu u Abonentów sprawdzał połączenie. Te testy nie wychodziły źle. Niedawno robiliśmy taki test na Konduktorskiej, w godzinach popołudniowo-wieczornych, a więc właśnie w momencie wzmożonego ruchu w sieci. Połączenie działało w normie. To nie jest jeszcze żaden dowód, że i u Państwa jest okej. Ale nie ma chyba innej rady, jak rozmawiać o konkretach. Nasz pracownik jest do Państwa dyspozycji, od najbliższego poniedziałku będzie można zadzwonić do BOK, poprosić do telefonu pana Tomasza i umówić bezpłatną wizytę technika. Zapraszam.

Nie jest prawdą, że sprzedawaliśmy komukolwiek usługę światłowodową, zatajając jakoby istnienie radiolinii. Ani w umowie ani w rozmowach z Klientami w Biurze Obsługi Klienta, nie wciskaliśmy kitów. Przepraszam za kolokwializm. Mogło się zdarzyć, że rozmowa z Abonentem nie zahaczyła o elementy techniczne. Nie każdy Klient zadaje szczegółowe pytania (technologiczne czy dotyczące podpunktów regulaminu). Z pewnością jednak nie ukrywaliśmy przez Państwem technologii sieci. Nie sądzą Państwo chyba, że w przeciwnym przypadku pisałbym o niej otwarcie tutaj na forum (już jakiś czas temu zresztą). W czym muszę posypać głowę popiołem – to w niefortunnej treści ulotek. W tym roku dwa albo trzy razy, trochę z rozpędu, trochę awansem, wydaliśmy ulotkarzom ulotki, które stosowane były na innych osiedlach i mieliśmy ich większą ilość. Tam faktycznie pojawiało się sformułowanie „światłowodowy internet”. To nie było zręczne. I za to Państwa przepraszam. 

Kilka uwag dotyczyło diagnostyki i testów, to powiem może jeszcze parę słów i na ten temat.

Jeśli chodzi o program diagnostyczny do ściągnięcia - zalecana aplikacja jest jedna (nie co chwilę nowa), Networx. Może być zresztą cokolwiek innego co pokazuje sumaryczną prędkość pobierania i wysyłania na interfejsach sieciowych komputera. Nie trzeba też dzwonić do BOK, żeby aktywować pojedynczy komputer zamiast routera. Można też samodzielnie (fakt, trzeba wiedzieć jak) sklonować adres fizyczny z komputera na router. BOK może oczywiście pomóc zdalnie w wykonaniu takiej czynności.

Procedury diagnostyczne – nie wiem, może faktycznie powinniśmy je dokładniej opisać, wyjaśnić, ładniej opakować. To prawda. Ale one serio nie są po to, żeby komuś robić na złość. :) Nie róbmy sobie żartów. Te czynności i narzędzia autentycznie pomagają diagnozować problemy. Nikt nie oczekuje też od użytkowników sieci zaawansowanej wiedzy informatycznej. Natomiast odrobina współpracy jest konieczna (od zgłoszenia problemu w możliwie konkretny sposób: co się dzieje, w jakich godzinach, pod jakim adresem – po wykonanie z pomocą BOK paru czynności testowych). Nie tylko po to żebyśmy my mogli usunąć problem, ale również po to, żebyście Państwo mieli podstawę do reklamacji jeśli my tego mimo zgłoszenia nie zrobimy. :)

Termin uruchomienia pełnego światłowodu na Małej Toskanii jest bezpośrednio związany z zakończeniem remontu ulicy Buforowej. Gdy powstanie kanalizacja kablowa wzdłuż nowej drogi to będzie możliwe z jej użyciem doprowadzenie światłowodu do osiedla. Brakuje nam 500 metrów (parę kilometrów już ułożyliśmy, światłowód mógłby tu być od 3 lat, gdyby nie opór ZDiUM związany z najpierw planowaną, a obecnie realizowaną już przebudową Buforowej).

Radiolinia. Fakt istnienia łącza bezprzewodowego na Państwa osiedle nie oznacza, że jest ono złe z definicji. Sprzęt klasy operatorskiej (a nie domowe WiFi) jakiego używamy ma możliwość transmisji danych nawet rzędu 1Gb/s. Przeszkodą są tutaj skrajnie negatywne warunki pogodowe. Tego do zakończenia remontu Buforowej nie obejdziemy. Jednak bądźmy uczciwi: nie występują one co tydzień ani co dwa. Robimy wszystko co możemy, aby skutki nie byly dla Klientow tak mocno odczuwalne: upgrade sprzętu, backupy. Jeśli tylko zajdzie taka konieczność, podejmiemy się większej inwestycji. I zrobimy to naprawdę szybko. Prośba do Państwa: dostarczcie nam twardych przesłanek (testów łącza) że jest to konieczne.
 
WiFi. Wiem, że kilka osób ma już powyżej dziurek w nosie słuchania o routerach. Ale my tego nie wymyśliliśmy, to ma wpływ (czasem mniejszy, czasem większy) na prędkość internetu. 90% użytkowników internetu nie wie, że wieczorami, gdy każdy z sąsiadów używa WiFi i przesyła dane, jakość połączenia bezprzewodowego się pogarsza. W Windowsie można to sprawdzić. Warto wówczas połączyć laptopa z routerem kablem i sprawdzić czy jest różnica w prędkości. @jacccobbo – brawo za decyzję o wyborze routera z pasmem 5 Ghz. Daje większą pewność, że transmisja WiFi będzie stabilniejsza i szybsza. Jednak żaden z producentów nie daje gwarancji, że użytkując taki router na osiedlu z 40 innymi sieciami WiFi w zasięgu laptopa, możliwe będzie osiągnięcie 100 czy nawet 50 Mb/s.  W przypadku słabszych urządzeń problemy występują częściej.

Wybaczcie Państwo dłużyznę (i tak chyba nie udało mi się odpowiedzieć na wszystkie wątki).
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: marc1804 w 11 Listopad, 2017, 11:02:49
W czym muszę posypać głowę popiołem – to w niefortunnej treści ulotek. W tym roku dwa albo trzy razy, trochę z rozpędu, trochę awansem, wydaliśmy ulotkarzom ulotki, które stosowane były na innych osiedlach i mieliśmy ich większą ilość. Tam faktycznie pojawiało się sformułowanie „światłowodowy internet”. To nie było zręczne. I za to Państwa przepraszam. 

To było świadome oszustwo, później pojawiały się nowe ulotki, również z informacją o światłowodzie.
Nikt nie wspomniał w biurze obsługi przy podpisywaniu umowy o tym że do osiedla internet jest dostarczany radiowo, bo jesteście Państwo świadomi że wiele osób by zrezygnowało.

Co do aplikacji networx to jest ona aplikacją  płatną (wymaga licencji), więc nie mogą państwo wymagać od użytkowników instalacji tego typu oprogramowania.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 13 Listopad, 2017, 10:41:23
Cytuj
To było świadome oszustwo, później pojawiały się nowe ulotki, również z informacją o światłowodzie.
Nikt nie wspomniał w biurze obsługi przy podpisywaniu umowy o tym że do osiedla internet jest dostarczany radiowo, bo jesteście Państwo świadomi że wiele osób by zrezygnowało.

Co do aplikacji networx to jest ona aplikacją  płatną (wymaga licencji), więc nie mogą państwo wymagać od użytkowników instalacji tego typu oprogramowania.

Ciężki zarzut marc1804, nie mający jednak związku z rzeczywistością (a i żadnych nowych ulotek na Państwa osiedlu też nie było, wiedziałbym o tym).
Networx jest oczywiście zupełnie bezpłatny w swoich starszych wersjach (sprawdzających się zupełnie dobrze). Naprawdę łatwo to wygooglać i pobrać za darmo, legalnie. Najnowsza wersja programu (niekonieczna) też ma 30-dniowy bezpłatny trial. 
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: k@b@rek w 13 Listopad, 2017, 14:56:54
Potwierdzam. Jakieś 3/4 tygodnie temu w skrzynce była ulotka:

Światłowód już tu jest
(bez zadnych gwiazdek)
Aż wybuchnąłem śmiechem..
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Miqa w 15 Listopad, 2017, 12:03:09
W czym muszę posypać głowę popiołem – to w niefortunnej treści ulotek. W tym roku dwa albo trzy razy, trochę z rozpędu, trochę awansem, wydaliśmy ulotkarzom ulotki, które stosowane były na innych osiedlach i mieliśmy ich większą ilość. Tam faktycznie pojawiało się sformułowanie „światłowodowy internet”. To nie było zręczne. I za to Państwa przepraszam. 

To było świadome oszustwo, później pojawiały się nowe ulotki, również z informacją o światłowodzie.
Nikt nie wspomniał w biurze obsługi przy podpisywaniu umowy o tym że do osiedla internet jest dostarczany radiowo, bo jesteście Państwo świadomi że wiele osób by zrezygnowało.

Co do aplikacji networx to jest ona aplikacją  płatną (wymaga licencji), więc nie mogą państwo wymagać od użytkowników instalacji tego typu oprogramowania.

I ja dorzucę coś od siebie. Oto dowód na reklamę światłowodu na naszym osiedlu i to nie w formie ulotek a naklejki, która jest przyklejona na drzwiach do budynku.  Czy to też jest kolejny niezręczny błąd?
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: jacccobbo w 15 Listopad, 2017, 12:21:02
Pan Maciej broni Generacji, jak tylko może, ale coś nie wychodzi. Dopóki nie podepniecie normalnego światłowodu, to Wasz Internet był, jest i będzie porażką. W momencie, gdy podpięte zostaną światłowody do osiedla, to również Orange do nas wejdzie i będziemy mieli alternatywę. Bez dobrej, naprawdę dobrej promocji gwarantuję Wam, że stracicie większość klientów za te przepychanki przez blisko dwa lata. Jak już wyżej pisałem z 55 Mbps mam maksymalnie do 15 Mbps (co maksymalnie daje mi podczas pobierania około 1,5-2 MB/s), a jak już wspominałem dzięki jakiejś promocji (za podpisanie umowy na 2 lata) miałem mieć podwojony, czyli 110 Mbps. Dodatkowo miała być zwiększana prędkość (maksymalnie do 120%) co pół roku o 15%? Gdzie te moje Mbpsy i gdzie te moje średnio minimum 15 MB/s pobierania danych? Z mojej strony wygląda to tak, że jeśli w tej cenie 55 zł nie rzucicie minimum 300 Mbps (minimum!!!) przy przedłużeniu umowy (oczywiście jeśli ten Internet będzie już światłowodowy, a nie radiowy, bo przy radiówce to możecie mi obiecać i 1 Gbps i nic to nie da), to pożegnamy się. Orange oferuje za podobne pieniądze 300 Mbps, a za trochę wyższe nawet 600 Mbps.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 15 Listopad, 2017, 15:25:03
@Miqua: Wyślemy człowieka żeby to usunął. Mamy też rozpiskę angażowanych ulotkarzy, postaram się więc ustalić kto to porozklejał i co mu strzeliło do głowy.

@jacccobbo: mamy już w ofercie taryfy rzędu 300 Mb i wyższe, z tym nie będzie jak sądzę w przyszłości problemu. Odnośnie bieżącego działania sieci: niech Pan zadzwoni do BOK i zgłosi problem. Przyjedziemy, sprawdzimy. Kilka dni temu zaproponowałem Państwu bezpłatną wizytę naszego technika na test łącza. Nikt jeszcze w tej sprawie nie zadzwonił. Dla mnie to sygnał, że albo: a) usługa działa jednak bez zarzutów, albo b) osoby borykające się z niższą prędkością nie są zainteresowane zmianą tego stanu rzeczy. My czekamy na Państwa telefony i zgłoszenia.   
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: k@b@rek w 15 Listopad, 2017, 19:12:18
To przykre Panie Macieju, bardzo przykre. Chwilę wcześniej zapewniał Pan, że nie było żadnych ulotek. A teraz? Proszę odnieść się do sedna. Czy nie jest to celowe wprowadzanie w błąd? Czy tego się nie karze poprzez UOKiK? Gdzie Pana wiarygodność?
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 16 Listopad, 2017, 12:12:03
To przykre Panie Macieju, bardzo przykre. Chwilę wcześniej zapewniał Pan, że nie było żadnych ulotek. A teraz? Proszę odnieść się do sedna. Czy nie jest to celowe wprowadzanie w błąd? Czy tego się nie karze poprzez UOKiK? Gdzie Pana wiarygodność?

Panie kabarek. To, że pojawiły się materiały reklamowe jasno ustaliliśmy. Prawdą jest również to co napisałem, że poza dwoma lub trzema „rzutami” ulotek w ciągu tego roku (o których pisałem wcześniej), nie było już ulotek nowych. Z całą pewnością nie trafiły na Małą Toskanię nowe ulotki z taryfami światłowodowymi (te wyglądają zupełnie inaczej). To dobrze, że punktują Państwo nasze błędy. Trochę nam się niestety należy.

Rozmawiamy otwarcie o technologii sieci. Dowodów nie trzeba zresztą szukać daleko. Czy tak postępuje ktoś, kto chce wprowadzić Klienta w błąd? Niech Pan sobie tak uczciwie odpowie.

Na marginesie można dodać, że większość rozległych sieci światłowodowych w Polsce i nie tylko w Polsce posiłkuje się w pewnych punktach fragmentami napowietrznymi (występująca gdzieś po drodze radiolinia lub kable wiszące ze słupów – również bardziej wrażliwe na wichury itp). Zdecydowana większość operatorów korzysta z tego typu rozwiązań - w miejscach, gdzie położenie kabli pod ziemią z jakichś względów nie jest możliwe. Nie znam operatora, który rezygnowałby z tego powodu z informacji, że sieć buduje w technologii światłowodowej. (Tak, dotyczy to również operatora ze „światłowód” w nazwie.) Z technicznego punktu widzenia, treść naszych ulotek czy naklejek nie odbiega od treści materiałów reklamowych firm konkurencyjnych, stosowanych w analogicznych przypadkach. Co nie zmienia faktu, że jest błędem za który zbieramy uzasadnione cięgi. I dobrze się stało, że kilka osób z Państwa osiedla zwróciło na to uwagę. Niech te standardy komunikacji będą wyższe.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Miqa w 19 Listopad, 2017, 21:54:26
Dzień Niedziela tj. 19.11.2017 godz. 20:50 : Generacja nie działa. Zgłaszać się nie opłaca bo i tak wiemy dlaczego nie działa (deszczyk pada).
"Kiedy pada deszczyk, internetów na osiedlu nie ma, a gdy szarpie witar internetów też brak .. na na na nanana"
Może Generacja kiedyś dokona inwestygacji problemu ... .

net : t-mobile problemów brak :)
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: k@b@rek w 19 Listopad, 2017, 22:19:18
Dokładnie :) deszczyk pada, śnieżek prószy... i internetu "generacji' nie ma już od godziny. Zapraszam technika teraz?

 Szkoda nerwów... byle do końca umowy.

Internet mobilny Play działa bez zarzutu.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: rydwan w 19 Listopad, 2017, 22:25:32
Witam,

kiedyś korzystałem z usług Generacji wczasach gdzie dopiero starali się wchodzić jako alternatywa dla drogich "internetów"  jak np. dialog. Była to ciekawa odskocznia dzięki "Hub DC" i ceny, ale problemy z dostępnością i opóźnieniami się nie zmieniły z tego co widzę po forum oraz postach.

Mam nadzieje, że chociaż oranege będzie bardziej stabilne w dobie : deszczów, wiatrów czy dziwnych godzin niedostępności.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: marc1804 w 19 Listopad, 2017, 22:53:13
Opady śniegu jak widać zaskakują nie tylko drogowców.
U mnie również dziś nie działał internet, ale to nic nowego.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Masq w 20 Listopad, 2017, 08:28:53
Potwierdzam. Wczoraj wieczorem lekkie opady deszczu ze śniegiem i internetu brak :( Niestety.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: jacccobbo w 20 Listopad, 2017, 09:50:02
Również potwierdzam, wczoraj jedna wielka dupa za przeproszeniem, z Internetem. Znowu musiałem robić hotspota z komórki (Virgin Mobile działał bez zarzutów). Porażka z tą Generację, ręce opadają. A Pan Maciej z Generacji zaraz napisze za pewne, że trzeba było to wczoraj zgłaszać. I co? Przyjechałby serwisant i stwierdził, że pada deszcz/śnieg i jest wiatr... Na tym skończyłaby się pomoc. Dokładnie tak, bo z radiówką nic nie możecie zrobić, jeśli warunki atmosferyczne są kiepskie.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Mario w 20 Listopad, 2017, 09:50:15
Potwierdzam. U mnie zazwyczaj nie da się nic oglądać przez pseudoneta Generacji w weekendowe wieczory. Wczoraj to już był dramat na maxa. Tak jak kolega wyżej trafnie ujął - zima zaskoczyła generację. Nie popieram negatywnego wyrażania się i oczerniania czegoś/kogoś w necie, ale Wam droga Generacjo napiszę tak - jesteście złodziejami i sprzedajecie gówno. Tylko brak konkurencji na osiedlu powoduje że macie tutaj prawo bytu, ale już niedługo polecicie z hukiem, bo nie wierzę że jak wejdą inni operatorzy ktoś będzie chciał korzystać z waszego badziewia.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: jacccobbo w 20 Listopad, 2017, 09:55:47
Ale przypadkiem trafiłem na stronę ;D ;D ;D - http://opinie-generacja.pl - a Generacja miała czelność straszyć jednego z naszych sąsiadów prawnikiem za opinię na Google.


@edit:
A tak BTW... Jak znajdę wolną chwilę, to przeczytam dokładnie umowę, którą przyznam szczerze na początku nie czytałem dokładnie, tylko przewertowałem i zastanowię się, czy to nie nadaje się do rzecznika praw konsumenta.


https://ssl.generacja.pl - czemu dostęp do konta, który powinien być po SSL'u, nie jest? Problemem jest zakupić certyfikat za kilka stów rocznie, aby szyfrować poufne dane?


Z której strony ten Internet jest szybki? ;D
(https://image.ibb.co/jBry2m/2017_11_20_09_44_08_GENERACJA_pl_Tw_j_dost_p_do_Internetu_Wroc_aw.png)
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 20 Listopad, 2017, 11:10:30
Tak, zrywało wczoraj połączenia przez 50 minut. Od około 21.40 transmisja odbywała się już bez przeszkód.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: jacccobbo w 20 Listopad, 2017, 11:42:00
Tak, zrywało wczoraj połączenia przez 50 minut. Od około 21.40 transmisja odbywała się już bez przeszkód.
Świetnie, że od 21:40 Internet już działał.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Mario w 20 Listopad, 2017, 12:26:51
Tak, zrywało wczoraj połączenia przez 50 minut. Od około 21.40 transmisja odbywała się już bez przeszkód.

Przepraszam w takim razie najmocniej za słowa krytyki. Pamiętacie znak Batmana na niebie? Wydaje mi się że przydałby się taki u nas - np. duża litera "G" po której dostrzeżeniu nad Toskanią wiedzielibyśmy że internet "już" działa i nie będziemy w ten sposób tracić czasu na notoryczne sprawdzanie czy usługa "hula pełną parą". Złożę propozycję do zarządcy. Myślę że odbiorą to pozytywnie i lada moment pojawi się w skrzynkach uchwała o głosowaniu ws. montażu reflektora. Pozdrawiam :)

p.s. Doszedłem do wniosku że "G" może się jednak źle kojarzyć i proponuję "I" ;)
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 20 Listopad, 2017, 13:32:07
@ Mario: wczorajsza awaria była pierwszą od około 2 miesięcy, jeśli „zazwyczaj nie da się nic oglądać” w weekendowe wieczory, to tym bardziej prosimy o zgłoszenie nam tego faktu. Rozmowy na forum są oczywiście wartościowym feedbackiem, ale z gatunku „gdzieś dzwoni, tylko nie do końca wiadomo w jakim kościele”. Niech Pan napisze, albo przedzwoni do BOK w celu rozwiązania problemu. Postaramy się pomóc.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Mario w 20 Listopad, 2017, 14:00:29
@ Mario: wczorajsza awaria była pierwszą od około 2 miesięcy, jeśli „zazwyczaj nie da się nic oglądać” w weekendowe wieczory, to tym bardziej prosimy o zgłoszenie nam tego faktu. Rozmowy na forum są oczywiście wartościowym feedbackiem, ale z gatunku „gdzieś dzwoni, tylko nie do końca wiadomo w jakim kościele”. Niech Pan napisze, albo przedzwoni do BOK w celu rozwiązania problemu. Postaramy się pomóc.


Panie Macieju miałem okazję już zgłaszać problemy do Państwa BOK. Oczywiście przyznaję, że można liczyć na wrażenie chęci pomocy. Wiadomo jednak w jaki sposób ona się odbywa: z góry zakładamy że prawdopodobną przyczyną problemów może być mój router, konfiguracja komputera, a może zaśmiecony system. Zgadzam się z tym że w wielu przypadkach może tak być, ale również zgadzam się z moją logiką która podpowiada mi że skoro zazwyczaj jest ok, to weekendowe trudności z prędkością internetu ewidentnie świadczą o zbyt dużym obciążeniu spowodowaną zbyt dużą liczbą użytkowników. Podsumowując, gdybym miał tyle mega/s, która widnieje w mojej taryfie, nie miałbym problemów z korzystaniem z internetu. Tutaj robienie sugerowanych przez Państwa testów, podpinanie się bezpośrednio kablem do gniazdka itp nie jest rozwiązaniem tylko zniechęcaniem i próbą zatuszowania prawdy, którą jest to Wasz sprzęt nie wyrabia przy dużym natłoku i nie jest w stanie zapewnić odbiorcom obiecanych prędkości.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: jacccobbo w 20 Listopad, 2017, 14:53:55
@ Mario: wczorajsza awaria była pierwszą od około 2 miesięcy, jeśli „zazwyczaj nie da się nic oglądać” w weekendowe wieczory, to tym bardziej prosimy o zgłoszenie nam tego faktu. Rozmowy na forum są oczywiście wartościowym feedbackiem, ale z gatunku „gdzieś dzwoni, tylko nie do końca wiadomo w jakim kościele”. Niech Pan napisze, albo przedzwoni do BOK w celu rozwiązania problemu. Postaramy się pomóc.


Panie Macieju miałem okazję już zgłaszać problemy do Państwa BOK. Oczywiście przyznaję, że można liczyć na wrażenie chęci pomocy. Wiadomo jednak w jaki sposób ona się odbywa: z góry zakładamy że prawdopodobną przyczyną problemów może być mój router, konfiguracja komputera, a może zaśmiecony system. Zgadzam się z tym że w wielu przypadkach może tak być, ale również zgadzam się z moją logiką która podpowiada mi że skoro zazwyczaj jest ok, to weekendowe trudności z prędkością internetu ewidentnie świadczą o zbyt dużym obciążeniu spowodowaną zbyt dużą liczbą użytkowników. Podsumowując, gdybym miał tyle mega/s, która widnieje w mojej taryfie, nie miałbym problemów z korzystaniem z internetu. Tutaj robienie sugerowanych przez Państwa testów, podpinanie się bezpośrednio kablem do gniazdka itp nie jest rozwiązaniem tylko zniechęcaniem i próbą zatuszowania prawdy, którą jest to Wasz sprzęt nie wyrabia przy dużym natłoku i nie jest w stanie zapewnić odbiorcom obiecanych prędkości.

Dokładnie tak samo uważam. Nie mam zamiaru już robić żadnych testów, czy też zgłaszać awarii. Wy Wiecie o tych awariach czy po prostu spadkach prędkości Internetu, ale nic z tym nie robicie. A mi się nie chcę i nie mam czasu robić jakiś durnych testów. Korzystałem już z różnych operatorów we Wrocławiu na innych osiedlach, korzystałem również z lokalnych (oraz krajowych) operatorów w województwie łódzkim i nigdy żadna firma nie kazała mi robić jakiś testów. Nigdy też nie narzekałem tak na usługodawcę Internetu. Co Wam po teście w tzw. szczycie? Przecież to jest oczywiste, że to jest WASZA!!! wina, skoro przy dobrej pogodzie o godzinie 10 rano Internet chodzi w miarę, a o godzinie 20 czy przy utrudnionych warunkach atmosferycznych działa, jak Internet modemowy, który używałem w roku 2001. Pozostały mi z 3-4 miesiące umowy. Szczęście, że nie zawodzi mnie Internet mobilny z telefonu, zawsze mogę się nim wspomóc.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 22 Listopad, 2017, 10:31:59
@jacccobbo

Dostęp do konta jest szyfrowany. Słuszna uwaga dot. uwierzytelnionego certyfikatu, zabierzemy się za to. Transmisja natomiast jak najbardziej jest szyfrowana.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 22 Listopad, 2017, 10:33:36
Mam w związku z tym co niektórzy z Państwa napisali powyżej 2 „ogłoszenia parafialne”.

1: Ułatwienie rozwiązania umowy. Każdy, kto posiada umowne zobowiązanie terminowe a chciałby zakończyć współpracę z nami może to zrobić do końca roku bezkosztowo (kary umowne nie będą naliczane). W tym celu należy do końca roku (liczy się data dostarczenia pisma) dostarczyć wypowiedzenie do Biura Obsługi Klienta. Obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia.

2. Dwa miesiące za darmo dla każdego, komu internet chodzi wolniej niż 90% oferowanej przez nas prędkości.
Szczegóły:
- najpierw zgłoszenie do BOK; albo zgodnie z instrukcją http://do.pl/?a=pomoc&b=30 albo telefonicznie na numer 717155555 i wykonanie kilku testów podczas rozmowy (prosić o połączenie z p. Tomaszem)
- darmowa wizyta technika i diagnoza na miejscu (diagnozowane jest połączenie po kablu).

Jeśli okaże się, że przyczyna leży po stronie naszej sieci i nie naprawimy usterki w ciągu 48 godzin, Klient nie płaci za internet przez kolejne 2 miesiące.

Myślę, że to uczciwe postawienie sprawy.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Masq w 22 Listopad, 2017, 12:41:08
Panie Macieju proszę o informację w jakich godzinach można skontaktować się z Państwem w przedmiotowej sprawie. Mail z godziny 10:33 traktuję jako przyrzeczenie publiczne. Pozdrawiam.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 22 Listopad, 2017, 13:26:11
A choćby w tej chwili. Proszę od razu zapytać o połączenie z p. Tomaszem. Godziny pracy BOK:

Poniedziałek: 10:00-18:00
Wtorek:   08:00-20:00
Środa: 08:00-20:00
Czwartek: 08:00-20:00
Piątek: 10:00-18:00
Sobota: 10:00-18:00

(Dyżury pracowników BOK są ruchome, w przypadku gdyby któregoś dnia Tomka nie było akurat pod telefonem, oddzwoni.)
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Masq w 22 Listopad, 2017, 15:02:16
Dziękuję za informację. Na pewno się z Państwem skontaktuję w tej sprawie. Pozdrawiam.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Mario w 24 Listopad, 2017, 10:35:44
Świetnie. Oczywiście rozumiem że można zaprosić Waszego technika w niedzielę na 20:00. W innym przypadku całe to gadanie jest bezwartościowe!

p.s. W kwestii rozwiązania umowy, to nie wiem czy zauważyliście, ale miałem takową przez pierwszy rok. Od zakończenia jadę na żywca. Kaska się zgadza, nikt nic nie pyta. Mogę w dowolnej chwili zlikwidować zlecenie stałe i zakończyć Naszą przygodę, ale niestety alternatyw brak :) Jeszcze parę miechów się przemęczymy...
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 24 Listopad, 2017, 13:48:51
Świetnie. Oczywiście rozumiem że można zaprosić Waszego technika w niedzielę na 20:00. W innym przypadku całe to gadanie jest bezwartościowe!

p.s. W kwestii rozwiązania umowy, to nie wiem czy zauważyliście, ale miałem takową przez pierwszy rok. Od zakończenia jadę na żywca. Kaska się zgadza, nikt nic nie pyta. Mogę w dowolnej chwili zlikwidować zlecenie stałe i zakończyć Naszą przygodę, ale niestety alternatyw brak :) Jeszcze parę miechów się przemęczymy...

Nie wiem jaką Pan miał i ma umowę, posługujemy się tutaj nickami. BTW, lada moment ma wejść konkurencyjny operator. Ale proszę nie wymagać ode mnie bardziej szczegółowej relacji, to byłby już perwers. ;)

Jeśli napisze/zadzwoni Pan do nas z wyprzedzeniem paru dni, to powinno dać się załatwić z tą 20-tą w niedzielę. Oczywiście jeśli kilka osób zgłosi się na taki sam termin, to może się okazać że kogoś trzeba przesunąć na inny dzień czy nast. niedzielę.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: niuniusia w 26 Listopad, 2017, 19:50:48
Działa Wam internet?
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Monia w 27 Listopad, 2017, 11:29:10
o 19:45 wczoraj działał (wolno ale działał)  :)
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 27 Listopad, 2017, 17:47:56
Działa Wam internet?

Jeśli zdarza się przerwa w działaniu o tego typu porze, można jeszcze skorzystać z sms-owego numeru awaryjnego. Zgłoszenie sms-owe powinno tylko umożliwiać lokalizację oraz wskazywać czas trwania i rodzaj awarii (np.: „Wrocław, Buforowa 150/10, nie działa od pół godziny, przestała się świecić dioda na porcie WAN routera.” Albo „wroc bufor. 22/50 po burzy wróciło zasilanie a internetu brak”)
Tego rodzaju krótka wiadomość umożliwia już nam działanie.

Piszcie Państwo, dzwońcie, zgłaszajcie co nie działa, w jakich godzinach, pod jakim adresem. Zostawcie nam nr telefonu, na który możemy oddzwonić.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: RA_FEEL_IT! w 27 Listopad, 2017, 21:16:29
dobrze że mam darmowe  ;)
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 29 Listopad, 2017, 12:10:59
Witam, mamy środę, jeśli ktoś z Państwa chciałby umówić serwis na niedzielę wieczór, jest to w sumie całkiem dobry moment.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Stojko w 30 Listopad, 2017, 11:18:35
Świetnie. Oczywiście rozumiem że można zaprosić Waszego technika w niedzielę na 20:00. W innym przypadku całe to gadanie jest bezwartościowe!

p.s. W kwestii rozwiązania umowy, to nie wiem czy zauważyliście, ale miałem takową przez pierwszy rok. Od zakończenia jadę na żywca. Kaska się zgadza, nikt nic nie pyta. Mogę w dowolnej chwili zlikwidować zlecenie stałe i zakończyć Naszą przygodę, ale niestety alternatyw brak :) Jeszcze parę miechów się przemęczymy...

Witam

Czemu alternatywy brak ??
Mam od jakiś 3 tygodni „internet domowy od T-Mobile” ;)
W godzinach wieczornych transfery na poziomie 30 - 40 Mb/S brak limitu transferu danych, można wziąć na miesiąc i testować koszt to 55 zł za miesiąc może i troszkę drożej niż w „G” ale chociaż działa ;) bo wcześniej płaciłem za internet i NETFLIXa i w sumie tylko płaciłem bo jak wieczorem chcieliśmy z żona coś oglądać to nie było internetu :)

Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: kalka w 30 Listopad, 2017, 11:33:54
@ Mario: wczorajsza awaria była pierwszą od około 2 miesięcy, jeśli „zazwyczaj nie da się nic oglądać” w weekendowe wieczory, to tym bardziej prosimy o zgłoszenie nam tego faktu. Rozmowy na forum są oczywiście wartościowym feedbackiem, ale z gatunku „gdzieś dzwoni, tylko nie do końca wiadomo w jakim kościele”. Niech Pan napisze, albo przedzwoni do BOK w celu rozwiązania problemu. Postaramy się pomóc.

Oj oj... u nas wielokrotnie zglaszane awarie... kazano wykonywać testy też na modemie nie na routerze bo to niby wina naszego routera. No widocznie kiepskie urządzenie mamy skoro codziennie w okolicach godz 21-24 brak możliwości korzystania z internetu.  A rano jak ręką odjął bez żadnej ingerencji w urzadzenie.
Zbywano nas, mąż nawet byl w biurze... i nic... nikt nam nie zaproponował żadnego serwisanta żadnej pomocy. Skończyło sie jak skończyło umowa wypowiedziana.

Terazmamy tmobile i o dziwo internet jest :)
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: MichaU w 30 Listopad, 2017, 15:26:48
Oj biedy Pan Marcin z Generacji, bardzo biedny :-)
Stara się na tym forum przekonac, że nie jest tak źle jak się maluje, ale jakoś chyba wszyscy się na niego uwzięli. Przypadek?

Dokładam. Jakość usług na poziomie tragicznym. A jeszcze straszą ludzi sądem.. porażające.

Dlaczego Panie Marcinie nie skomentował Pan strony:
http://opinie-generacja.pl

... i zamieszczonych tam zdjęć? Też nieprawda?
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 30 Listopad, 2017, 16:00:06
Też uważam, że z tym niby brakiem alternatywy to jednak przesada.

@kalka: nie znam szczegółów. Na pewno gdybym nie miał możliwości korzystania z internetu codziennie w godz. wieczornych, to sam wypowiedziałbym umowę.
Z budynku C widzę jedną rezygnację w ostatnim czasie, zgłoszenie usterki w sierpniu. Adnotacja z jednego dnia, że Klient poinformował telefonicznie o tym że restart routera pomaga. Adnotacja z następnego dnia, że rozplątał światłowód i internet działa prawidłowo. Brak zgłoszeń od tego czasu.  Teraz to już mało istotne. Ważne, że Wam internet działa (od kogo by nie był). ;)

Nigdy bez sprawdzenia nie twierdzimy, że wina leży po stronie routera. Przyczyny mogą być różne – zarówno po stronie sieci (przeciążenie albo usterka), w paśmie 2,4 GHz (kiedy w godzinach szczytu każdy przesyła dane, przeciążone może być pasmo WiFi, na które jako operator nie mamy wpływu), albo właśnie problem z routerem. Sprawdzenie czy z routerem wszystko ok, to element diagnozy. (Nie jedyny. My sprawdzamy w tym czasie działanie naszych urządzeń, ale Abonent tego już nie widzi, dlatego niektórym może wydawać się, że patrzymy tylko na router. - Nic podobnego. :) ) 

@MichaU: Hejt-strona w odróżnieniu od paru rzeczowych zarzutów z tego forum, jest akurat dość oderwana od rzeczywistości.  Na ile się orientuję, założył ją w 2015 pewien przedsiębiorca wściekły za to, że na naszych serwerach zaparkowana była strona z opiniami o jego firmie. Odmówiliśmy jej usunięcia, bo nie cenzurujemy ludzi. Nazbierał wszystko co tam znalazł w odmętach sieci złego sprzed 10, 15 lat (część zresztą nieprawdziwa) i machnął hejt-stronę. Ot i cała historia.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Monia w 01 Grudzień, 2017, 11:16:53


Nigdy bez sprawdzenia nie twierdzimy, że wina leży po stronie routera. Przyczyny mogą być różne

Pan sobie żartuje? To była pierwsza odpowiedź przez telefon jakiej nam udzieliła jakaś Pani, a my naiwni kupiliśmy nowy. Proszę nie wypisywać tu takich bzdur bo tego się już czytać nie da.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 01 Grudzień, 2017, 12:55:35
Proszę Pani, pierwszą rzeczą o jaką BOK prosi w takich sytuacjach, jest postępowanie wg tej instrukcji: http://www.generacja.pl/?a=pomoc&b=30 . Zresztą wystarczy przejrzeć pobieżnie  forum – tyle osób  narzeka, że prosimy o wykonywanie tych testów. Bo prosimy. Nie ma takiej możliwości, żeby „na dzień dobry”, bez poznania konkretnych danych, usłyszała Pani, że to na pewno wina routera.

Jeśli usługa działa w jakimś zakresie nieprawidłowo, proszę nam to zgłosić. Możemy przysłać w umówionym terminie technika i rozwiązać problem lub – jeśli nam się to nie uda – nie będzie Pani płaciła za internet przez 2 kolejne miesiące. Tel 717155555 (wystarczy poprosić do słuchawki pana Tomasza) lub mailowo na adres biuro@generacja.pl . Zaproponowałem to 9 dni temu (szczegóły we wpisie z 22.11), nie przyszło jeszcze ani jedno zgłoszenie.

Logika wskazywałaby, że jeśli jest źle, to telefony powinny się urywać. - Jeśli się mylę, proszę mnie poprawić.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Miqa w 01 Grudzień, 2017, 14:43:45
Logika wskazywałaby, że jeśli jest źle, to telefony powinny się urywać. - Jeśli się mylę, proszę mnie poprawić.

Tak to ja bym sobie tego nie tłumaczyła. Nie każdy ma czas i ochotę (tak jak np. ja) umawiać się z technikiem  i czekać na magiczne rozwiązanie. Poważne przerwy z Internetem zdarzają się najczęściej podczas brzydkiej pogody, natomiast zrywanie połączenia na ok. 30 sekund do 1 minuty odbywa się dość nieprzewidywalne(tu nie ma określonej godziny a trwa to za krótko żeby coś zacząć działać), wiem, że nie jest to długi czas ale powoduje dyskomfort. Po co się umawiać z technikiem jak na takie problemy On nie pomoże. Nie oplaca mi się zrywać umowy i przechodzić na mobilny internet, bo niedlugo wejdą inny operatorzy a internet mobilny z dość sporym pakietem mam w telefonie( używam go w razie awarii lub jak potrzebuje pewnego łącza). Osobiście czekam do końca umowy, przechodzę na bezterminową i jak tylko pojawi się inny operator przechodzę. A i naklejka z reklamą światłowodu wisi dalej.

Pisze to na telefonie, także przepraszam za ewentualne błędy bądź literówki.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 01 Grudzień, 2017, 19:11:32
Logika wskazywałaby, że jeśli jest źle, to telefony powinny się urywać. - Jeśli się mylę, proszę mnie poprawić.

Tak to ja bym sobie tego nie tłumaczyła. Nie każdy ma czas i ochotę (tak jak np. ja) umawiać się z technikiem  i czekać na magiczne rozwiązanie. Poważne przerwy z Internetem zdarzają się najczęściej podczas brzydkiej pogody, natomiast zrywanie połączenia na ok. 30 sekund do 1 minuty odbywa się dość nieprzewidywalne(tu nie ma określonej godziny a trwa to za krótko żeby coś zacząć działać), wiem, że nie jest to długi czas ale powoduje dyskomfort. Po co się umawiać z technikiem jak na takie problemy On nie pomoże. Nie oplaca mi się zrywać umowy i przechodzić na mobilny internet, bo niedlugo wejdą inny operatorzy a internet mobilny z dość sporym pakietem mam w telefonie( używam go w razie awarii lub jak potrzebuje pewnego łącza). Osobiście czekam do końca umowy, przechodzę na bezterminową i jak tylko pojawi się inny operator przechodzę. A i naklejka z reklamą światłowodu wisi dalej.

Pisze to na telefonie, także przepraszam za ewentualne błędy bądź literówki.

Czy zrywanie połączenia pojawia się przy transmisji po kablu? Jak często występuje? Bo być może to jak najbardziej jest ten moment, żeby zgłosić usterkę. Kilkudziesięciosekundowe przerwy to dość specyficzny problem. Jeśli dzieje się to rzadko, raz na jakiś czas to faktycznie może być trudniej ustalić przyczynę. Ale jeśli taka przerwa występuje kilkanaście razy dziennie, to diagnostyka z poziomu komputera Abonenta powinna być prosta.

Będę powtarzał do znudzenia: zachęcam do skontakowania się z pracownikiem BOK, dedykowanym dla Małej Toskanii.
Ustalenie przyczyny takiego problemu jak krótkotrwałe zrywanie połączeń wymaga pochylenia się nad tematem i poświęcenia chwili. Mamy kompetentnego człowieka, który jest do Państwa dyspozycji pod numerem BOK (i pod bokowym mailem też). Można poświęcić chwilę czasu i dać sobie pomóc.

Ja wiem, że jeśli ktoś podjął już decyzję o zmianie operatora, to generalnie mu się nie chce. Przemęczy się, popsioczy i szlus. To ludzkie, większość z nas by tak zareagowała. Tylko że naprawdę można podnieść sobie komfort korzystania z sieci przez ten czas, wystarczy trochę powspółpracować z operatorem przy zdiagnozowaniu usterki. Większość problemów jest w ten lub inny sposób rozwiązywalna. Przy czym dość często diabeł tkwi w szczegółach. 

I tych szczegółów w sumie najbardziej nam brakuje w lekturze forum. Fruwające tu niekiedy bon moty delikatnie ujmując nie są zbyt precyzyjnymi zgłoszeniami problemów (to nie jest uwaga do Pani).

PS: Wsiadłem w samochód po Pani wpisie i zdjąłem te wzbudzające kontrowersje naklejki. Nie miałem kogo wysłać w ostatnich dniach, przepraszam. Jeśli coś zostało przeoczone, proszę o informację priv.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 01 Grudzień, 2017, 19:25:46
Wizyta technika ma sens w przypadku awarii ciągłych lub występujących regularnie w określonych oknach czasowych. Wtedy to da się rzeczywiście zbadać.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 02 Grudzień, 2017, 10:51:30
Jak działa pasmo 2.4GHz opisane jest np. pod tym linkiem:  https://www.download.net.pl/jaka-jest-roznica-miedzy-wi-fi-24ghz-a-5ghz-czy-warto-doplacac/n/7064/ (https://www.download.net.pl/jaka-jest-roznica-miedzy-wi-fi-24ghz-a-5ghz-czy-warto-doplacac/n/7064/)

Cytuj
Jedną z największych bolączek tradycyjnych sieci Wi-Fi na paśmie 2.4GHz (zwłaszcza, gdy mieszkamy w bloku) są zakłócenia z sąsiednich sieci bezprzewodowych. Jak wiemy, sieci bezprzewodowe nadają na wybranych kanałach w ramach danej częstotliwości. Każdy użytkownik może wybrać, na jakim kanale ma nadawać jego sieć w ustawieniach routera, a zasada doboru jest prosta - im mniej sieci na danym kanale, tym lepiej.

Nie tylko router nadaje na paśmie 2.4GHz. Przyłączane do routera urządzenia też nadają sygnał (choć nie widać ich na liście urządzeń). Mamy tablety, komórki, telewizory, konsole oraz same routery. Czasami w jednym mieszkaniu mamy po 10-15 urządzeń nadających na paśmie WiFi. Takie urządzenia nadają taki sygnał, że czasami można by go odebrać z odległości 200-300 metrów. Proszę się zastanowić ile tych urządzeń jest na osiedlu.

Przychodzi sąsiad do domu, załącza ściąganie plików (np. film na wieczorny seans), a pozostałym w zasięgu jego WiFi, którzy korzystają z tego samego pasma działa wolniej. To normalne i niezależne od operatora.

Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: k@b@rek w 02 Grudzień, 2017, 13:46:03
Dziwne :/ przez internet po kablu wieczorem nie da się nic oglądać przez Generację. Ale to pewnie kabel zakłócają urządzenia sąsiadów...

Prawda icek? Pan też z generacji sądząc po poprzednich postach?

Ale przez router wifi przez sieć komórkowa to już się da....
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 02 Grudzień, 2017, 19:32:04
no za cholerę nie wiem jak to skomentować. Bo w każdym z wariantów co bym chciał coś napisać to szanowny przedmówca może się czuć urażony.

Tylko dalej nie wiem czemu klienci mający poważny problem (niedziałający codziennie internet to chyba bardzo poważny problem, szybkość 2Mb/s to też poważny problem) nie chcą go zgłosić i odebrać 2 miesięcy gratis ? Może umie Pan to wytłumaczyć ? Albo czemu Pan nie rezygnuje z usług ? Z jednej czytam Pana posty, że tylko czeka Pan do końca umowy. Z drugiej dostał Pan ofertę rezygnacji bezkosztowej od ręki na koniec okresu rozliczeniowego i też Pan z niej nie korzysta. Niedziałający internet trzymać przez tyle lat i za niego płacić ? Bez sensu.  Całą ta sytuacja nie wygląda uczciwie.

Jest tylko jedno sensowne wytłumaczenie.

Szczerze gdybym wrócił do domu i przez jeden wieczór nie miał internetu to bym pisał reklamacje i rezygnował z usług po drugiej awarii.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: k@b@rek w 02 Grudzień, 2017, 19:53:28
W połowie grudnia planuje skorzystać z bezkosztowego wypowiedzenia umowy. Aby definitywnie zakończyć przygodę z Wami w połowie stycznia.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 04 Grudzień, 2017, 15:50:11
Jasne rozumiem. Proszę tylko pamiętać o miesięcznym okresie wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 06 Grudzień, 2017, 20:16:56
Dziwne :/ przez internet po kablu wieczorem nie da się nic oglądać przez Generację. Ale to pewnie kabel zakłócają urządzenia sąsiadów...

i dalej nic się nie dzieje w tym temacie. Niby internet nie działa ale zgłoszeń brak.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: marc1804 w 06 Grudzień, 2017, 22:00:34
Panie Macieju,
Bardzo proszę żeby Państwa firma nie szpeciła/niszczyła wspólnej części budynku, jaką są drzwi.
Naklejka pojawiła się dzisiaj na drzwiach do klatki 10.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Miqa w 07 Grudzień, 2017, 10:20:15

PS: Wsiadłem w samochód po Pani wpisie i zdjąłem te wzbudzające kontrowersje naklejki. Nie miałem kogo wysłać w ostatnich dniach, przepraszam. Jeśli coś zostało przeoczone, proszę o informację priv.

To dziwne bo naklejka że światłowodem dalej wisi. Na dodatek wczoraj pojawiły się nowe naklejki tylko na innych drzwiach.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 07 Grudzień, 2017, 15:49:22
Prosiłem właśnie o informację priv gdzie coś zostało przegapione jeśli zostało. Ponawiam prośbę.
Z tego co się orientuję, usunięte naklejki zostały wymienione na nieświatłowodowe. Z lektury wpisów wynika, że nikomu przez lata nie przeszkadzała jakoś specjalnie sama ich obecność, parę osób zdenerwowała natomiast treść. W przypadku prób samodzielnego usuwania, proszę robić to nożem do usuwania naklejek (koszt 10-15 złotych), nie scyzorykiem, nie kluczem itp. Zdrapywanie jej przysłowiowym gwoździem, może zarysować szybę. Po delikatnym usunięciu przy pomocy noża do naklejek/etykiet i przetarciu szyby szmatką z płynem, naklejka nie zostawia żadnego śladu na szybie.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: marc1804 w 18 Grudzień, 2017, 12:49:45
Panie Macieju,
Wypowiedzenie mam kierować do "Telekomunikacja Internetowa Sp. Z o.o." czy  "Bardzo szybki Internet Sp. Z o.o."

Z czego wynika zmiana nazwy?
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 18 Grudzień, 2017, 17:00:46
A to już proszę dopytać w BOK, przyznam się bez bicia, że kwestii formalnych nie ogarniam wszystkich.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 27 Grudzień, 2017, 16:48:03
Gdyby ktoś z Państwa chciał skorzystać z bezkosztowego rozwiązania umowy terminowej o którym pisałem wcześniej, jest jeszcze czas do piątku, do końca roku.

W nowym roku podtrzymujemy propozycję bezpłatnej wizyty naszego pracownika. Tutaj nic się na ten moment nie zmienia – wystarczy mail lub telefon do BOK, (poprosić o połączenie z panem Tomaszem - gdyby go nie było to oddzwoni) i zajmujemy się problemem.

Jak to wygląda na dziś. Na ile jestem na bieżąco – z opcji skrócenia umowy skorzystała jedna osoba. Wizyta technika nie była umawiana ani razu. Ale być może taka opcja przyda się komuś w nadchodzącym roku, jesteśmy nadal otwarci.

Gdyby coś się działo z internetem lub kablówką – proszę zgłaszać. W sobotę 6 stycznia (święto) biuro obsługi klienta będzie nieczynne, w pozostałe dni pracujemy normalnie.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Borubar w 16 Styczeń, 2018, 13:52:33
Byłem w ubiegłym tygodniu w biurze Generacji w celu rozwiązania umowy ponieważ miałem dosyć tego, że internet nie działa każdego dnia w godzinach wieczornych. W biurze spotkałem się z Panem Tomaszem który przyjął ode mnie wypowiedzenie umowy, jednak nadal sugerował abym sprawdził działanie internetu "na kablu". Przez weekend robiłem testy internetu poprzez wifi oraz na kablu i jak się okazało internet podłączony przez kabel działa bez zarzutu, a na moim routerze przykładowo wczoraj wieczorem prędkość osiągała 1MB/s. Zamawiam nowy router który powinien sobie poradzić z obciążeniem występującym na osiedlu, a obecnie korzystam z internetu na kablu. Jak już podłączę się do sieci na nowym routerze to dam znać jak działa :)
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: prozac w 20 Luty, 2018, 17:36:13
Z Ickiewiczem przerobiłem chyba z 50 maili i jak zwykle to wina routera. Dwa miesiące gratis? Człowieku nie bądź śmieszny, nawet nie zaproponowałeś.

A pod tym linkiem najlepiej widać co to za firma:
http://opinie-generacja.pl
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 20 Luty, 2018, 18:01:07
Panie prozac:
w celu rozwiązania problemu, polecam kontakt z panem Tomaszem. Co i jak powtórzyłem w wątku ze dwa albo trzy razy. (Jak zepsuje się coś panu, to dzwoni pan do serwisu, czy do szefa firmy? Albo do rady nadzorczej? :) - analogiczna sytuacja.)

pozdrawiam!
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 20 Luty, 2018, 18:41:08
Z Ickiewiczem przerobiłem chyba z 50 maili i jak zwykle to wina routera. Dwa miesiące gratis? Człowieku nie bądź śmieszny, nawet nie zaproponowałeś.

Wie Pan co, szperamy tak jeszcze po korespondencji i jedyne co pasuje do opisanej wymiany wielu maili z Michałem, to zgłoszenie ze stycznia 2017 (czyli sprzed 13 miesięcy). To Pańskie?

Cytuj
Witam.

Tak jak zgłaszałem w poprzednich mailach, problem występuje przy pobieraniu plików przez HTTP. Prędkość którą osiągam maksymalnie poprzez ten
protokół to 1,5-2,5 MB/s, gdzie np. protokół BitTorrent rozpędza łącze od 7-8 MB/s (przy użyciu routera 10/100 Mb/s) do 10-11 MB/s przy połączeniu bezpośrednim do modemu. Fakt ten występuje całodobowo niezależnie od pory dnia.

[...]
Rozumiem także że umowa jest skonstruowana do 110 Mb/s, ale osiąganie 10-20 % prędkości łącza jest niepoważne

I tu dwie uwagi.

1. Cytowany użytkownik (Pan?) potwierdza, że łącze działa dobrze bez routera. Czym innym są megabity (Mb/s) a czym innym megabajty (MB). (To akurat doskonale Pan wie.) 11MB/s to niemal 110Mb/s. Jeśli bez routera działa okej, a z routerem działa źle to winny jest operator?

2. Użytkownik (Pan?) pomimo upływu ponad roku nie zdecydował się na wezwanie naszego serwisu z naszym routerem.

Jeszcze inny mail z tej samej korespondencji:

Cytuj
Po większych testach bez routera stwierdzam że jest to wina routera. Bez routera prędkości dochodzą do 125 Mb/s na routerze max 80 Mb/s mimo że
jest w standardzie N.

Dziękuję za pomoc.

Pozdrawiam

Tyle w wyniku krótkiego „dochodzenia”. Jeśli opisany przypadek nie jest Pańskim, proszę koniecznie poinformować o występujących problemach BOK. Mamy w ofercie darmowy serwis, który podjedzie, zaprezentuje jak działa internet na dobrym routerze. Zdiagnozuje połączenie na miejscu. Wszystko to zresztą opisywałem, nie będę się powtarzał.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 20 Luty, 2018, 18:50:18
PS: A w kwestii routerów - testujemy czasem w biurze poszczególne modele – proszę mi wierzyć, czasem z łącza wyciągającego po kablu 800 Mb/s robi się niewiele ponad 20 Mb/s przez router (autentyczny przypadek routera znanej marki, który na pudełku ma napisane „300 Mb/s”). To nie jest obsesja, część tego sprzętu właśnie tak działa.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 20 Luty, 2018, 19:13:54
Tu propozycja kolegi:

Mam w związku z tym co niektórzy z Państwa napisali powyżej 2 „ogłoszenia parafialne”.

1: Ułatwienie rozwiązania umowy. [...]
2. Dwa miesiące za darmo dla każdego, komu internet chodzi wolniej niż 90% oferowanej przez nas prędkości.
Szczegóły:
- najpierw zgłoszenie do BOK; albo zgodnie z instrukcją http://do.pl/?a=pomoc&b=30 albo telefonicznie na numer 717155555 i wykonanie kilku testów podczas rozmowy (prosić o połączenie z p. Tomaszem)
- darmowa wizyta technika i diagnoza na miejscu (diagnozowane jest połączenie po kablu).

Jeśli okaże się, że przyczyna leży po stronie naszej sieci i nie naprawimy usterki w ciągu 48 godzin, Klient nie płaci za internet przez kolejne 2 miesiące.

Myślę, że to uczciwe postawienie sprawy.

A tu mamy Prozac:

Dwa miesiące gratis? Człowieku nie bądź śmieszny, nawet nie zaproponowałeś.

Kłamstwo #1 w Twoim poście. Napiszesz tu czemu kłamiesz ? Piszesz bzdury, rozpowiadasz kłamstwa. Po co nakręcasz mowę nienawiści ?  Boli Cię coś ? Wytłumacz czemu nie zgłaszasz problemu. Czemu nie odbierasz 2 miesięcy gratis ??

Aaaaaaaaaaa, już wiem. Bo wiesz, że problem tkwi w routerze. Zapomniałem. Głupie pytanie.


Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: prozac w 20 Luty, 2018, 20:12:19
Z Ickiewiczem przerobiłem chyba z 50 maili i jak zwykle to wina routera. Dwa miesiące gratis? Człowieku nie bądź śmieszny, nawet nie zaproponowałeś.

Wie Pan co, szperamy tak jeszcze po korespondencji i jedyne co pasuje do opisanej wymiany wielu maili z Michałem, to zgłoszenie ze stycznia 2017 (czyli sprzed 13 miesięcy). To Pańskie?

Cytuj
Witam.

Tak jak zgłaszałem w poprzednich mailach, problem występuje przy pobieraniu plików przez HTTP. Prędkość którą osiągam maksymalnie poprzez ten
protokół to 1,5-2,5 MB/s, gdzie np. protokół BitTorrent rozpędza łącze od 7-8 MB/s (przy użyciu routera 10/100 Mb/s) do 10-11 MB/s przy połączeniu bezpośrednim do modemu. Fakt ten występuje całodobowo niezależnie od pory dnia.

[...]
Rozumiem także że umowa jest skonstruowana do 110 Mb/s, ale osiąganie 10-20 % prędkości łącza jest niepoważne

I tu dwie uwagi.

1. Cytowany użytkownik (Pan?) potwierdza, że łącze działa dobrze bez routera. Czym innym są megabity (Mb/s) a czym innym megabajty (MB). (To akurat doskonale Pan wie.) 11MB/s to niemal 110Mb/s. Jeśli bez routera działa okej, a z routerem działa źle to winny jest operator?

2. Użytkownik (Pan?) pomimo upływu ponad roku nie zdecydował się na wezwanie naszego serwisu z naszym routerem.

Jeszcze inny mail z tej samej korespondencji:

Cytuj
Po większych testach bez routera stwierdzam że jest to wina routera. Bez routera prędkości dochodzą do 125 Mb/s na routerze max 80 Mb/s mimo że
jest w standardzie N.

Dziękuję za pomoc.

Pozdrawiam

Tyle w wyniku krótkiego „dochodzenia”. Jeśli opisany przypadek nie jest Pańskim, proszę koniecznie poinformować o występujących problemach BOK. Mamy w ofercie darmowy serwis, który podjedzie, zaprezentuje jak działa internet na dobrym routerze. Zdiagnozuje połączenie na miejscu. Wszystko to zresztą opisywałem, nie będę się powtarzał.

Kolego może wstaw całego maila, a nie kawałek wyrwany z kontekstu? Zresztą nawet tam jest napisane, że prędkość łącza to 1,5-2 MB/s po HTTP. Z torrentów nie korzystam, więc nie interesuje mnie ten protokół. Netflix też powinien działać normalnie, ale jakość 480 sd to chyba jest coś nie tak.

I chyba wiadome jest, że na routerze który jest 10/100, max po wifi co można wyciągnąć to jest 50-80%, ale nie do 25 %. Nie będę specjalnie laptopa pod kabel podłączał.

Co do zarzucania mi kłamstwa. Propozycja jest z 22 listopada 2017 r., a problem zgłaszałem ci Michałku od 5.09.2016 r. do 3.01.2017 r. Szkoda że wtedy nie byłeś tak nastawiony do klienta, tylko kazałeś robić poronione testy, ping, traceroute'y i inne pierdoły.

Ale jak się grunt pod nogami pali, bo Orange coraz bliżej to wszystko zrobicie żeby przy sobie klienta zostawić.... nie dziękuję, nawet za darmo.

Nie pozdrawiam





Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 20 Luty, 2018, 20:23:54
Kolego może wstaw całego maila, a nie kawałek wyrwany z kontekstu? Zresztą nawet tam jest napisane, że prędkość łącza to 1,5-2 MB/s po HTTP. Z torrentów nie korzystam, więc nie interesuje mnie ten protokół. Netflix też powinien działać normalnie, ale jakość 480 sd to chyba jest coś nie tak.

Ale problem występuje nadal ?


I chyba wiadome jest, że na routerze który jest 10/100, max po wifi co można wyciągnąć to jest 50-80%, ale nie do 25 %. Nie będę specjalnie laptopa pod kabel podłączał.

Nie bierzemy odpowiedzialności za funkcjonowanie i konfigurację routerów klientów. Możemy tylko doradzać i pokazywać jak działają dobre produkty. Mamy taką opcję: zamów serwis z dobrym routerem, zobacz jak działa na dobrym produkcie.

Co do zarzucania mi kłamstwa. Propozycja jest z 22 listopada 2017 r., a problem zgłaszałem ci Michałku od 5.09.2016 r. do 3.01.2017 r. Szkoda że wtedy nie byłeś tak nastawiony do klienta, tylko kazałeś robić poronione testy, ping, traceroute'y i inne pierdoły.

Jak idę do lekarza to jak mi karzą robić prześwietlenie to robię, a nie dyskutuję, że się znam i odmawiam. Sam kolego piszesz w mailu, że pokapowałeś się, że to wina routera!!

Napisz uczciwie jak działa, czy problem występuje i jakie realnie osiągasz szybkości bez routera. Bo jakoś trudno mi dać wiarę, że ani nie chcesz 2 miesięcy gratis ani nie chcesz rozwiązać umowy bezkosztowo jak Ci nie działa. Taka jakaś to niestworzona historia.

Budzisz się po roku z letargu, piszesz posta jakby Ci nie działało, piszesz, że nie korzystasz z torrentów ale one były przedmiotem reklamacji, piszesz w mailu, że wykryłeś, że to wina routera choć zwalasz winę na nas, że to my twierdzimy, że to wina routera (a to Twoje słowa, że sam wykryłeś, że wina routera). Nie widzisz, że ta Twoja historyjka nie trzyma się kupy ?

Odrobinę uczciwości tu dawaj. My mieliśmy serię wpadek. Braki energii, zła pogoda, złe konfiguracje, dewastacje itp. Ale nie ma sieci bezawaryjnych i bezproblemowych. Teraz sieć jest dojrzała, konfiguracja stabilna, szybkości wysokie, a i przerw nie ma. Potwierdzisz ?

Zrozum też nasz serwis. Wyobraź sobie, że idziesz do sprzedawcy auta i mówisz: jak jadę po polnej drodze to mam max 50km/h ale jak pojadę autostradą to w sumie jadę 220km/h. Czy możecie naprawić abym polną drogą też mógł jechać 220km/h ? Bo to chyba wina auta. Nie widzisz bezsensu swojego zgłoszenia ?
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: prozac w 20 Luty, 2018, 21:09:10
Kolego może wstaw całego maila, a nie kawałek wyrwany z kontekstu? Zresztą nawet tam jest napisane, że prędkość łącza to 1,5-2 MB/s po HTTP. Z torrentów nie korzystam, więc nie interesuje mnie ten protokół. Netflix też powinien działać normalnie, ale jakość 480 sd to chyba jest coś nie tak.

Ale problem występuje nadal ?


I chyba wiadome jest, że na routerze który jest 10/100, max po wifi co można wyciągnąć to jest 50-80%, ale nie do 25 %. Nie będę specjalnie laptopa pod kabel podłączał.

Nie bierzemy odpowiedzialności za funkcjonowanie i konfigurację routerów klientów. Możemy tylko doradzać i pokazywać jak działają dobre produkty. Mamy taką opcję: zamów serwis z dobrym routerem, zobacz jak działa na dobrym produkcie.

Co do zarzucania mi kłamstwa. Propozycja jest z 22 listopada 2017 r., a problem zgłaszałem ci Michałku od 5.09.2016 r. do 3.01.2017 r. Szkoda że wtedy nie byłeś tak nastawiony do klienta, tylko kazałeś robić poronione testy, ping, traceroute'y i inne pierdoły.

Jak idę do lekarza to jak mi karzą robić prześwietlenie to robię, a nie dyskutuję, że się znam i odmawiam. Sam kolego piszesz w mailu, że pokapowałeś się, że to wina routera!!

Napisz uczciwie jak działa, czy problem występuje i jakie realnie osiągasz szybkości bez routera. Bo jakoś trudno mi dać wiarę, że ani nie chcesz 2 miesięcy gratis ani nie chcesz rozwiązać umowy bezkosztowo jak Ci nie działa. Taka jakaś to niestworzona historia.

Budzisz się po roku z letargu, piszesz posta jakby Ci nie działało, piszesz, że nie korzystasz z torrentów ale one były przedmiotem reklamacji, piszesz w mailu, że wykryłeś, że to wina routera choć zwalasz winę na nas, że to my twierdzimy, że to wina routera (a to Twoje słowa, że sam wykryłeś, że wina routera). Nie widzisz, że ta Twoja historyjka nie trzyma się kupy ?

Odrobinę uczciwości tu dawaj. My mieliśmy serię wpadek. Braki energii, zła pogoda, złe konfiguracje, dewastacje itp. Ale nie ma sieci bezawaryjnych i bezproblemowych. Teraz sieć jest dojrzała, konfiguracja stabilna, szybkości wysokie, a i przerw nie ma. Potwierdzisz ?

Zrozum też nasz serwis. Wyobraź sobie, że idziesz do sprzedawcy auta i mówisz: jak jadę po polnej drodze to mam max 50km/h ale jak pojadę autostradą to w sumie jadę 220km/h. Czy możecie naprawić abym polną drogą też mógł jechać 220km/h ? Bo to chyba wina auta. Nie widzisz bezsensu swojego zgłoszenia ?

Chciałeś uczciwość, proszę:

Zdjęcie które załączyłem pokazuje prędkość łącza, gdy zgłaszałem tobie problem i nie dotyczyło to torrentów. Połączenie po kablu bez routera.

Odpisałeś coś konstruktywnego na te testy? NIE. Przysłałeś technika? NIE. Odpisałeś że macie problemy z infrastrukturą? NIE.

Jestem w stanie zrozumieć że mieliście problemy itp., ale twoje podejście do problemu i klienta miało wiele do życzenia.

Dziwisz się że właśnie prowadzę z tobą gówno burzę? Sam sobie na nią zapracowałeś.

I choćby łącze działało bez żadnych zarzutów, moje posty są przestrogą dla innych mieszkańców na innych osiedlach, bo nie tylko u nas świadczysz usługi.

Olałeś klienta to teraz masz.

(https://imageshack.com/a/img922/7654/1jp1jx.jpg)


PS. Mam całą korespondencję z tobą z 3 miesięcy, więc nie brnij dalej.

Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: P_S w 20 Luty, 2018, 21:47:17
U nas tez ciagle problem z netem. Czekamy na orange. Ma byc pomimo ze zaskarzyli nasza uchwale do sadu w tej sprawie- śmiechu warte. A powód pidali ze finansujemy orange ! A nawrt jesli tak to sprawa mieszkancow jak bedziemy chcieli to sfinansujemy kogo bedziemy chcieli - takie prawo - musi byc wiekszosc!

P.s
Sprawa klimatyzatora zgloszona do PINB .
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: k@b@rek w 20 Luty, 2018, 21:53:23
Serio? Kto zaskarżył uchwałę dot. Orange do sądu?
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: P_S w 20 Luty, 2018, 21:57:57
No generacja Zarzadca nam powiedzial na zebraniu. A powod podali taki ze my bedziemy finansowac koszty "napraw" scian, gdzie mamy w planie malowanie klatek i o tp sie czepili.


Ale na szczescie złożyli pozew po terminie.

Przepraszam za bledy ale pisze z tel.

Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: k@b@rek w 20 Luty, 2018, 22:09:04
Masakra. Może niech się lepiej zajmą własnymi usługami?

Zastraszają i obrażają swoich klientów, grożą sądem za opinie. Montują swój sprzęt gdzie popadnie - klimatyzator, utrudniają wejście konkurencji. Wprowadzają w błąd dystrybuując ulotki o światłowodzie... Niszczą części wspólne naklejkami.

 Desperacja widzę idzie po całości....
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: prozac w 20 Luty, 2018, 23:34:41
Masakra. Może niech się lepiej zajmą własnymi usługami?

Zastraszają i obrażają swoich klientów, grożą sądem za opinie. Montują swój sprzęt gdzie popadnie - klimatyzator, utrudniają wejście konkurencji. Wprowadzają w błąd dystrybuując ulotki o światłowodzie... Niszczą części wspólne naklejkami.

 Desperacja widzę idzie po całości....
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 21 Luty, 2018, 12:15:11
Masakra. Może niech się lepiej zajmą własnymi usługami?

Zastraszają i obrażają swoich klientów, grożą sądem za opinie. Montują swój sprzęt gdzie popadnie - klimatyzator, utrudniają wejście konkurencji. Wprowadzają w błąd dystrybuując ulotki o światłowodzie... Niszczą części wspólne naklejkami.

 Desperacja widzę idzie po całości....

W Twoim poście to tylko data jest prawdziwa.

Chcesz mnie sprowadzić do poziomu zera, a następnie załatwić doświadczeniem ?
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 21 Luty, 2018, 12:16:54
No generacja Zarzadca nam powiedzial na zebraniu.

Czy ostatnio nie pisałaś, że zarządca powiedział, że z klimatyzatora leje się woda ?

Co jeszcze powiedział zarządca ? Może czas sprawdzić prawdomówność zarządcy ? Znowu rozpowiadasz kłamstwa. Ktoś zaraz cytuje i już niby jest prawdą.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: k@b@rek w 21 Luty, 2018, 12:35:19
Kolega prozac dołączył pismo wyżej :) znowu zaprzeczanie faktom.

Cytuj
Według wiedzy pozwanej faktyczną intencją powoda w zaskarżeniu uchwały jest okoliczność, iż Orange Polska S.A. prowadzi działalność konkurencyjną w stosunku do działalności prowadzonej przez powoda i spółki z powodem powiązane.

Za taką troskę o interes mieszkańców dziękujemy! Ale jednak nie skorzystamy, podobnie jak z Pana usług.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 21 Luty, 2018, 12:37:14
Co do zarzucania mi kłamstwa. Propozycja jest z 22 listopada 2017 r., a problem zgłaszałem ci Michałku od 5.09.2016 r. do 3.01.2017 r. Szkoda że wtedy nie byłeś tak nastawiony do klienta, tylko kazałeś robić poronione testy, ping, traceroute'y i inne pierdoły.

Pozwolisz, że zacytuję Twojego maila:

Cytuj
Po większych testach bez routera stwierdzam że jest to wina routera. Bez routera prędkości dochodzą do 125 Mb/s na routerze max 80 Mb/s mimo że
jest w standardzie N.

Dziękuję za pomoc.

To powiedz mi kłamiesz teraz czy wtedy kłamałeś ? No bo albo zgłaszałeś i zostałeś olany albo zgłaszałeś i nie było problemu albo zgłaszałeś i jest naprawione. Odpiszesz merytorycznie ?


Ale jak się grunt pod nogami pali, bo Orange coraz bliżej to wszystko zrobicie żeby przy sobie klienta zostawić.... nie dziękuję, nawet za darmo.

Z tego co tu widzę, to każdy klient co mu działa wolniej niż 90% szybkości może zrezygnować bezkosztowo. Czemu nie skorzystasz z tej opcji ? Aaaaaaaaaa, bo działa. Wiem wiem, pisałeś w poprzednim poście. Zapomniałem.

Jesteś po prostu zwykłym kłamczuszkiem i oszustem. Taki już jest polski internet. Pełny przepełnionych rozgoryczeniem frustratów, którzy wydają fałszywe świadectwo o bliźnim swoim.

(http://icek.generacja.pl/pics/bb0d731578_hejt_w_internecie.jpg)
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 21 Luty, 2018, 12:43:03
Kolega prozac dołączył pismo wyżej :) znowu zaprzeczanie faktom.

Cytuj
Według wiedzy pozwanej faktyczną intencją powoda w zaskarżeniu uchwały jest okoliczność, iż Orange Polska S.A. prowadzi działalność konkurencyjną w stosunku do działalności prowadzonej przez powoda i spółki z powodem powiązane.

Za taką troskę o interes mieszkańców dziękujemy! Ale jednak nie skorzystamy, podobnie jak z Pana usług.

Tak ?????????? Ilość prawdy w "prawdzie WZNu" zerowa. Cytujesz znowu oświadczenie WZNu.

WZN już twierdził, że z klimatyzatora leje się woda. Cały czas coś twierdzą. Czy jak moje twierdzenie przyjmie formę papierową to uznasz to za "fakt" ??
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: k@b@rek w 21 Luty, 2018, 12:48:22
Tylko Pan twierdzi, że z klimatyzatora nie leje się woda. To jest Pana zdanie. Panu nie wierzę w żadne słowo. Czy pisane, wykrzyczane... bo na tym forum stara się tylko wszystkich desperacko zakrzyczeć. To, że teraz się nie leje, to nie znaczy, że się nie lała, i lać nie będzie (np. gdy będzie cieplej, może teraz jest wyłączona?).

A tak poza tym wciska Pan ludziom coś, czego nie powiedzieli. Wyrywa zdania z kontekstu. Podsumowuje co chwilę czyjeś wypowiedzi po swojemu. A idź Pan..
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: P_S w 21 Luty, 2018, 12:58:07
to doprecyzuje: NA CHWILĘ OBECNĄ NIE LEJE SIĘ WODA, gdyż  Zarządca nakazał odłączenia klimatyzatora - wiec na chwile obecną on po prostu nie działa.
ALE!!! jak działał to lala sie woda.

Teraz Panie icek sprawę sprawdzi PINB i to organ juz sprawdzi czy wszystko jest prawidłowo.

a moja dobra rada dla Pana jako prowadzącego firmę:
powinien być Pan bardziej życzliwszy dla klientów, WYKAZYWAĆ CHĘCI ZAŁATWIENIA SPRAW i wykazać więcej szacunku.

Pierwszy raz spotkałam się z czymś takich - CHAMSTWEM.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 21 Luty, 2018, 13:00:52
Tylko Pan twierdzi, że z klimatyzatora nie leje się woda. To jest Pana zdanie. Panu nie wierzę w żadne słowo.

Proszę zatem zdjęcie garażu we wspomnianym miejscu:

(http://icek.generacja.pl/toskania/sciana-i-podloga-pod0klima.jpg)
(http://icek.generacja.pl/toskania/sciana-pod-klimatyzatorem.jpg)


Ale czy trzeba wierzyć zdjęciom ? Może wystarczy zejść do wspomnianego garażu a nie walić głupa i pisać kłamstwa ??


Czy pisane, wykrzyczane... bo na tym forum stara się tylko wszystkich desperacko zakrzyczeć.

Proszę zacytować te krzyki moje. Bo widać kolejne kłamstewko.

To, że teraz się nie leje, to nie znaczy, że się nie lała, i lać nie będzie (np. gdy będzie cieplej, może teraz jest wyłączona?).

Może wystarczy tam podejść i zobaczyć ? A może przeczytać dokumentację, którą sami publikujecie. Na oko widać, że działa.
Z jednostki zewnętrznej urządzenia działającego jako klimatyzator nie leje się woda bo nie ma się tam jak zbierać.

A tak poza tym wciska Pan ludziom coś, czego nie powiedzieli. Wyrywa zdania z kontekstu. Podsumowuje co chwilę czyjeś wypowiedzi po swojemu. A idź Pan..

Ale mogę prosić cytat ? Czy znowu mam nazwać to kłamstwem ??

Zawsze podpieram się cytatem. Oryginalnym. bez zmian. Gdy coś wycinam daję informację o źródle i informację o usunięciu fragmentu w postaci "[...]".
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: P_S w 21 Luty, 2018, 13:05:38
No generacja Zarzadca nam powiedzial na zebraniu.

Czy ostatnio nie pisałaś, że zarządca powiedział, że z klimatyzatora leje się woda ?

Co jeszcze powiedział zarządca ? Może czas sprawdzić prawdomówność zarządcy ? Znowu rozpowiadasz kłamstwa. Ktoś zaraz cytuje i już niby jest prawdą.

a co to nie pan złozył pozew?

nawet nie ma pan odwagi się przyznać. WSTYD

P.S.
i nie jesteśmy na TY!
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 21 Luty, 2018, 13:11:25
to doprecyzuje: NA CHWILĘ OBECNĄ NIE LEJE SIĘ WODA, gdyż  Zarządca nakazał odłączenia klimatyzatora - wiec na chwile obecną on po prostu nie działa.
ALE!!! jak działał to lala sie woda.

Tak ?? Kłamczuszek i oszust. Klimatyzator działa, ma się dobrze, nigdy nie lała się z niego woda bo nie ma z czego. Tam nie ma w nim wody. Woda nie skrapla się w jednostce zewnętrznej.

Jak jeszcze 3 razy jak Szanowna Pani napisze, że leje się woda to nie zacznie się lać. Zresztą już mamy tu cytat, że nie zna się Pani na działaniu tego urządzenia.


Teraz Panie icek sprawę sprawdzi PINB i to organ juz sprawdzi czy wszystko jest prawidłowo.

Rewelacja. Od początku popierałem ten krok.

a moja dobra rada dla Pana jako prowadzącego firmę:
powinien być Pan bardziej życzliwszy dla klientów, WYKAZYWAĆ CHĘCI ZAŁATWIENIA SPRAW i wykazać więcej szacunku.

Pierwszy raz spotkałam się z czymś takich - CHAMSTWEM.

Nie pierwszy raz spotykam się z tak ordynarnym kłamstwem, oszustwem i właśnie chamstwem. W dodatku zaraz padną słowa obrony pt. "Nie umiesz czytać? To nie ja tylko WZN". Taka taktyka: "złodziej zawsze krzyczy łapać złodzieja".

Bardzo mi przykro, że wytykam tu Pani kłamstwa. Ale to chyba nie ja jestem winny wytykania tylko Pani kłamania i oszukiwania ?
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: P_S w 21 Luty, 2018, 13:14:04
jak dla mnie Pana wiarygodność to totalne zero

https://www.dlugi.info/dlugi-nip/8992288935


https://www.telko.in/nadzorca-sadowy-w-telekomunikacji-internetowej

http://opinie-generacja.pl/

to Pan jest niewiarygodny w 100%
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 21 Luty, 2018, 13:16:36
a co to nie pan złozył pozew?
nawet nie ma pan odwagi się przyznać. WSTYD
P.S.
i nie jesteśmy na TY!

1. Jedna ze spółek złożyła 2 pozwy. Jeden za to, że w uchwale WM chce oddać Orange 30 tys złotych. I nie kwestia internetu ma znaczenie. Znaczenie ma to, że OPL ma lepszą sytuację bo WM dokłada mu po jakieś 187 złotych od każdego mieszkańca w sytuacji w której inna spółka telekomunikacyjna złożyła identyczną ofertę jak OPL i nie dostała takiego dofinansowania.

OPL powinien wykonać sieć, przywrócić nieruchomość do stanu poprzedniego a ew wtedy WM powinna zlecić jakiś remonto.Tylko co remontować jak już będzie odmalowane ? Bez sensu.

Ale mało kto tu wie, że przyjdzie mu za to zapłacić około właśnie 187 złotych.

2. Bardzo Panią przepraszam za skróconą formę, nie miałem zamiaru Pani urazić. Liczę na wyrozumiałość, z pewnością będę dbał o prawidłową formę.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: P_S w 21 Luty, 2018, 13:18:40
proszę odpowiedzieć czy złożył Pan wniosek do sądu zaskarżającą uchwalę wspólnoty (przyjętą przez mieszkańców większością głosów) w sprawie oragne

i odpowiedź ma byc konkretna
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 21 Luty, 2018, 13:21:15
jak dla mnie Pana wiarygodność to totalne zero
[...]
to Pan jest niewiarygodny w 100%

Ale linkowanie informacji niesprawdzonych jest bez sensu.

Każdy może sobie opublikować w internecie co tylko chce. Pani napisała, że leje się woda. Później już raz się Pani rakiem z tego wycofywała. Teraz ponownie. Później ktoś to podlinkuje i już gotowy materiał, że leje się woda.

Co ma moja wiarygodność do treści wątku ? Wpisz w google moje dane to większe smaczki wyjdą. Masa ludzi na mnie narzeka. Prywatnie mogę sobie robić co chcę byle byłoby to zgodne z KK.

Jako członek wspólnoty mogę zaskarżyć wadliwą uchwałę. Proste.

Jako obywatel tego absurdystanu mogę głosować.

Ale czy to ma jakikolwiek związek z przedmiotem wątku ?

wal kolejnymi linkami.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 21 Luty, 2018, 13:22:27
proszę odpowiedzieć czy złożył Pan wniosek do sądu zaskarżającą uchwalę wspólnoty (przyjętą przez mieszkańców większością głosów) w sprawie oragne

i odpowiedź ma byc konkretna

1. Proszę przeczytać post poprzedni.

2. Taki tryb rozkazujący. Fajnie fajnie. To proszę teraz napisać ładnie, że nie leje się woda.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 21 Luty, 2018, 13:23:40
proszę odpowiedzieć czy złożył Pan wniosek do sądu zaskarżającą uchwalę wspólnoty (przyjętą przez mieszkańców większością głosów) w sprawie oragne
i odpowiedź ma byc konkretna

No dobra, pomogę i zacytuję sam siebie:

1. Jedna ze spółek złożyła 2 pozwy. Jeden za to, że w uchwale WM chce oddać Orange 30 tys złotych. I nie kwestia internetu ma znaczenie. Znaczenie ma to, że OPL ma lepszą sytuację bo WM dokłada mu po jakieś 187 złotych od każdego mieszkańca w sytuacji w której inna spółka telekomunikacyjna złożyła identyczną ofertę jak OPL i nie dostała takiego dofinansowania.

OPL powinien wykonać sieć, przywrócić nieruchomość do stanu poprzedniego a ew wtedy WM powinna zlecić jakiś remonto.Tylko co remontować jak już będzie odmalowane ? Bez sensu.

Ale mało kto tu wie, że przyjdzie mu za to zapłacić około właśnie 187 złotych.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: P_S w 21 Luty, 2018, 13:27:39
jako osoba prowadząca działalność świadczenia usług według Pana na wysokim poziomie, to taki sam poziom powinien Pan prezentować do klientów. Niestety takim zachowaniem traci Pan bardzo dużo a przede wszystkim klientów (i pieniądze|) i dobrą opinie - może to kwestia wieku, braku doświadczenia pracy z klientem a może po prostu brak kultury.

A wystarczyłoby tak nie wiele  "proszę o kontakt " "sprawdzimy" "pomożemy" etc......

Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: P_S w 21 Luty, 2018, 13:29:14
proszę odpowiedzieć czy złożył Pan wniosek do sądu zaskarżającą uchwalę wspólnoty (przyjętą przez mieszkańców większością głosów) w sprawie oragne
i odpowiedź ma byc konkretna

No dobra, pomogę i zacytuję sam siebie:

1. Jedna ze spółek złożyła 2 pozwy. Jeden za to, że w uchwale WM chce oddać Orange 30 tys złotych. I nie kwestia internetu ma znaczenie. Znaczenie ma to, że OPL ma lepszą sytuację bo WM dokłada mu po jakieś 187 złotych od każdego mieszkańca w sytuacji w której inna spółka telekomunikacyjna złożyła identyczną ofertę jak OPL i nie dostała takiego dofinansowania.

OPL powinien wykonać sieć, przywrócić nieruchomość do stanu poprzedniego a ew wtedy WM powinna zlecić jakiś remonto.Tylko co remontować jak już będzie odmalowane ? Bez sensu.

Ale mało kto tu wie, że przyjdzie mu za to zapłacić około właśnie 187 złotych.

Pana odpowiedz nie jest konkretna
nazwa spółki ............. rezprezentowana przez ........

Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: k@b@rek w 21 Luty, 2018, 13:31:19
Cytuj
Według wiedzy pozwanej faktyczną intencją powoda w zaskarżeniu uchwały jest okoliczność, iż Orange Polska S.A. prowadzi działalność konkurencyjną w stosunku do działalności prowadzonej przez powoda i spółki z powodem powiązane.
Przed chwilą Pan "icek" twierdził, że to kłamstwo! Że on nic z pozwem sądowym nie ma wspólnego (pośrednio lub bezpośrednio). I że WZN mówi nieprawdę.

Co te linki mają do wątku? Tyle samo co Pana zdanie nt. wiarygodności zarządcy. Ktoś inny lustruje Pana wiarygodność. A z tym jak widać...

Żal...

A odpowiedź na tak proste pytanie jest bardzo niekonkretna.... i jak zawsze wymijająca i nie na temat.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 21 Luty, 2018, 13:45:30
Pana odpowiedz nie jest konkretna
nazwa spółki ............. rezprezentowana przez ........

Członek wspólnoty mieszkaniowej, GRK ZARZĄDZANIE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością reprezentowana przez Pana Mecenasa Rafała Sieńczaka (w pozwie to jest napisane). Ale WZN ma ten pozew. Proszę pytać w WZN.

Wyraźnie jest tam napisane, że wydatkowanie 30 tys złotych dla operatora telekomunikacyjnego to niedozwolona pomoc. Nie uśmiecha mi się dokładać do prac, które OPL powinien przeprowadzić sam za własne środki.

Tylko nikt jakoś nie zauważa, że każdy z nas dołoży 187 złotych na tą instalację!! W takim razie powinna być własnością Wspólnoty. Ja nie wyrażam zgody na dofinansowanie tej budowy z pieniędzy WM.


Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 21 Luty, 2018, 13:47:16
Przed chwilą Pan "icek" twierdził, że to kłamstwo! Że on nic z pozwem sądowym nie ma wspólnego (pośrednio lub bezpośrednio). I że WZN mówi nieprawdę.

Daj cytat proszę. Bo znowu przeinaczasz i oszukujesz.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: P_S w 21 Luty, 2018, 13:48:21
Pan jako sam Pan to nie może nic - musiałby Pan  zebrać 51% głosów na nie  - a tak się nie stanie

i czemu Pan po prostu nie napisze że to pan złożył ten wniosek do sądu http://www.krs-online.com.pl/grk-zarzadzanie-sp-z-o-o-krs-1372880.html

czy ja żle widzę i Prezesem wcale nie jest Pan Ickiewicz????
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 21 Luty, 2018, 13:50:21
jako osoba prowadząca działalność świadczenia usług według Pana na wysokim poziomie, to taki sam poziom powinien Pan prezentować do klientów. Niestety takim zachowaniem traci Pan bardzo dużo a przede wszystkim klientów (i pieniądze|) i dobrą opinie - może to kwestia wieku, braku doświadczenia pracy z klientem a może po prostu brak kultury.

A wystarczyłoby tak nie wiele  "proszę o kontakt " "sprawdzimy" "pomożemy" etc......

W kwestii kultury wypowiedzi: przepraszam Panią P-S w imieniu sieci Generacja. Michał nie zajmuje się na co dzień obsługą klienta, nie ma zresztą ku temu predyspozycji. Wiemy o tym doskonale i również dlatego kładziemy nacisk na to, by kontaktowali się Państwo z Biurem Obsługi Klienta. Tam załatwiamy sprawy, odpowiadamy na pytania, rozwiewamy wątpliwości. Michał wywołany tu na forum do tablicy włączył się oczywiście w dyskusję i – pomijając formę – w kilku przypadkach miał niestety rację. Niemniej, dziękuję za zwrócenie uwagi. Zapewniam, że nie są to standardy wypowiedzi używane przez naszych pracowników w kontakcie z Klientem. Łatwo to sprawdzić dzwoniąc lub pisząc do BOK.

W kwestii Orange - nie jesteśmy przeciwko ich wejściu. Jesteśmy przeciwko finansowaniu ich inwestycji (w wysokiej kwocie) ze środków wspólnoty, której jesteśmy członkiem. Moim zdaniem, im szybciej zresztą podłączą ten światłowód tym lepiej. Na własny koszt, jak każdy inny operator. Im większa konkurencja, tym mniej pretensji i tym czystsza atmosfera. Problem w tym, że przez długi czas nikt nie chciał tu wejść (dobrze, że zdecydowała się chociaż Osiedlowa).

[edit: literówka]
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: P_S w 21 Luty, 2018, 13:53:33
Pan Icek powinien brać przykład z maciej_generacja - zawsze widać kulturę wypowiedzi :)

Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Rush w 21 Luty, 2018, 14:03:53
1. Jedna ze spółek złożyła 2 pozwy. Jeden za to, że w uchwale WM chce oddać Orange 30 tys złotych. I nie kwestia internetu ma znaczenie. Znaczenie ma to, że OPL ma lepszą sytuację bo WM dokłada mu po jakieś 187 złotych od każdego mieszkańca w sytuacji w której inna spółka telekomunikacyjna złożyła identyczną ofertę jak OPL i nie dostała takiego dofinansowania.

OPL powinien wykonać sieć, przywrócić nieruchomość do stanu poprzedniego a ew wtedy WM powinna zlecić jakiś remonto.Tylko co remontować jak już będzie odmalowane ? Bez sensu.



Na pierwszym ze spotkań została podniesiona kwestia odświeżenia klatek, ponieważ po odbiorach mieszkańcy/robotnicy którzy zajmowali się remontem mieszkań nie specjalnie zadbali o to by nie niszczyć ścian (opieranie/ocierawnie materiałów o ściany).
Jak pewnie zdążył Pan zauważyć zniszczone są ściany i sufity szczególnie w okolicach schodów, nie wspominając o potrzebie wypełnienia szpar w murze w jednej z klatek (nie znam szczegółów) i uzupełnienia braków w posadzce.
Postanowiliśmy, że "remont" odłożymy w czasie, aż wszyscy z mieszkańców zakończą prace budowlane.

Po akcji Orange zobligowany jest do załatania dziur, wyszlifowania etc. po tym my, jako wspólnota ruszamy z odświeżeniem klatek. Nikt nigdy nie mówił, że remont klatek odbędzie się przed instalacją światłowodów. I wszyscy, który poparli wniosek są świadomi, że za odświeżenie należy zapłacić.
Poza tym nie sądzi Pan chyba, że w gestii Orange jest odświeżenie całych klatek, nawet w miejscach, których oni nawet nie dotkną.

Tylko nikt jakoś nie zauważa, że każdy z nas dołoży 187 złotych na tą instalację!! W takim razie powinna być własnością Wspólnoty. Ja nie wyrażam zgody na dofinansowanie tej budowy z pieniędzy WM.

Jeśli ma Pan jakieś dowody, że Zarządca dopłaca Orange (przekazuje mu pieniądze), proszę pozwolić się nam z nimi zapoznać.
Jeżeni jest Pan członkiem wspólnoty, może Pan zagłosować przeciwko jakiejkolwiek Uchwale. Zdaje sobie jednak Pan sprawę z tego, że tu decyzje podejmowane są przez większość. Zawsze ma Pan możliwość zebrania podpisów pod własnym wnioskiem o poddać go pod głosowanie Wspólnoty.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: k@b@rek w 21 Luty, 2018, 14:11:29
No generacja Zarzadca nam powiedzial na zebraniu.

Czy ostatnio nie pisałaś, że zarządca powiedział, że z klimatyzatora leje się woda ?

Co jeszcze powiedział zarządca ? Może czas sprawdzić prawdomówność zarządcy ? Znowu rozpowiadasz kłamstwa. Ktoś zaraz cytuje i już niby jest prawdą.


Tak dobrze widzisz :) właścicielem spółki GRK ZARZĄDZANIE SP Z O O jest Ickiewicz Michał Krzysztof związany z Generacją.
I to Ickiewicz Michał Krzysztof musiał dać pełnomocnictwo mecenasowi Rafałowi Sieńczak aby zaskarżyć uchwałę do sądu.

Wychodzi więc, że zarządca WZN miał rację. Generacja - bo to jeden z tworów tej znanej w niesławie u nas na osiedlu firmy - zaskarżyła uchwałę. I wszystko jasne...

A chodziło pewnie o odwleczenie czasu wejścia konkurencji na osiedle. Czas to pieniądz. Sprawy sądowe ciągną się latami. Mam nadzieję, że już wkrótce Pan Icek będzie jedyną osobą korzystającą z "dobrodziejstw" internetu w Generacji (jeśli nie zmieni się podejście do klientów). I będzie sam pisał opinie o sobie w internecie - np. takie jak Borubar :)
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 21 Luty, 2018, 14:21:42
Wystarczyło zapytać

W portfelu spółek zarządzanych przez Michała są firmy:
PSSK sp. z o.o. - buduje infrastrukturę teleinformatyczną
GRK Zarządzanie sp. z o.o. - zarządza tą infrastrukturą (m.in. serwerownią z klimatyzatorem), wynajmuje ją operatorom itd.
Bardzo Szybki Internet sp. z o.o. (w skrócie BSI) świadczy usługi – jest operatorem sieci Generacja.

Borubar nie jest Ickiem, jest Państwa sąsiadem. Potwierdzone w BOK.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 21 Luty, 2018, 14:37:49
i czemu Pan po prostu nie napisze że to pan złożył ten wniosek do sądu http://www.krs-online.com.pl/grk-zarzadzanie-sp-z-o-o-krs-1372880.html

czy ja żle widzę i Prezesem wcale nie jest Pan Ickiewicz????

eeeeee, było pytanie o mega precyzję więc udzieliłem informację mega precyzyjnie podając imię i nazwisko osoby, która złożyła pozew. Takie było pytanie. Trzeba było sprawdzić w WZN i nie byłoby problemu.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 21 Luty, 2018, 14:41:08
Jeśli ma Pan jakieś dowody, że Zarządca dopłaca Orange (przekazuje mu pieniądze), proszę pozwolić się nam z nimi zapoznać.
Jeżeni jest Pan członkiem wspólnoty, może Pan zagłosować przeciwko jakiejkolwiek Uchwale. Zdaje sobie jednak Pan sprawę z tego, że tu decyzje podejmowane są przez większość. Zawsze ma Pan możliwość zebrania podpisów pod własnym wnioskiem o poddać go pod głosowanie Wspólnoty.

Ale ja sprzeciwiam się możliwości wydatkowania 30k PLN na OPL. Nie mam nic przeciwko OPL. Pytanie jak bardzo celowo uchwała została zrobiona tak, że daje tu wolność zarządcy.

Teraz jestem w stanie sobie wyobrazić sytuację, że WM podejmuje uchwałę o odwołaniu zarządcy a ten wykorzystując furtkę wydatkuje 30k PLN w sposób jak to jest literalnie zapisane w uchwale.

Trzeba było głosować 2 uchwały - 1. wpuszczenie OPL, 2. remont.

To chyba oczywiste. Obecny zapis nie jest w interesie WM. Daje pole do nadużyć.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 21 Luty, 2018, 14:43:36
Tak dobrze widzisz :) właścicielem spółki GRK ZARZĄDZANIE SP Z O O jest Ickiewicz Michał Krzysztof związany z Generacją.

Kłamiesz Co post to kłamstwo. Nie oszukuj ludzi bo ktoś to przeczyta i zaraz będzie powielał.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: k@b@rek w 21 Luty, 2018, 14:50:36
Żal :) wstyd, i wodorosty.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 21 Luty, 2018, 14:58:38
Nie jest właścicielem, jest prezesem (stanowisko, na którym jest zatrudniony).

I zostawcie w spokoju wodorosty. ;)
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 21 Luty, 2018, 15:01:14
Pan Icek powinien brać przykład z maciej_generacja - zawsze widać kulturę wypowiedzi :)

Ale Szanowna Pani może zwróci też uwagę na ogólny poziom? Czy tylko ja tu muszę brylować ?

Taki nasz krajowy internet. Brak kultury, buractwo, hejt, pretensje do każdego i o wszystko. Nawet biedny Owsiak jest zły. Masa desperatów, którym wszystko przeszkadza. Zamiast uśmiech i się cieszyć to gęba wygięta i narzekanie.

(http://icek.generacja.pl/pics/trudne_sprawy.jpg)
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: icek w 21 Luty, 2018, 15:06:31
Żal :) wstyd, i wodorosty.

Słuchacze pytają: Czy to prawda, że na Placu Czerwonym rozdają samochody? Radio Erewań odpowiada: tak, to prawda, ale nie samochody, tylko rowery, nie na Placu Czerwonym, tylko w okolicach Dworca Warszawskiego i nie rozdają, tylko kradną.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 21 Luty, 2018, 15:17:06
U nas tez ciagle problem z netem.

To może wysłać do Pani serwis? (Tylko potrzebowalibyśmy zgłoszenia: jakiegoś krótkiego opisu problemu i informacji gdzie, kiedy przyjechać.)
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: P_S w 21 Luty, 2018, 15:19:40
i czemu Pan po prostu nie napisze że to pan złożył ten wniosek do sądu http://www.krs-online.com.pl/grk-zarzadzanie-sp-z-o-o-krs-1372880.html

czy ja żle widzę i Prezesem wcale nie jest Pan Ickiewicz????

eeeeee, było pytanie o mega precyzję więc udzieliłem informację mega precyzyjnie podając imię i nazwisko osoby, która złożyła pozew. Takie było pytanie. Trzeba było sprawdzić w WZN i nie byłoby problemu.

W imieniu i na Pana rzecz wniosek do sądu złożył Pana adwokat i to jest info a nie że że adwokat w imieniu firmy

bo to Pan dał taką dyspozycję - kręci Pan co nie miara - i to Pan wprowadza zamęt na tym forum i bardzo się dziwie że Generacja w dalszym ciągu z |Panem współpracuje ....

nie raz nie dwa miałam kontakt bezpośrednio w BOKu w Generacji i nigdy nie było problemu

Skoro Pan Icek jest TYLKO zatrudniony na stanowisku Prezesa to może warto przemyśleć jego zmianę.

a co do opinii w internecie to Pan jako osoba prowadząca działalność gospodarczą powinien wykazywać się nieposzlakowaną opinią - takie są zasady gry.

Ponadto w mojej opinii i wnioskuje to z Pańskich wypowiedzi na forum - nie ma Pan żadnego doświadczenia w kontaktach z klientem i to Pan psuje reputacje firmie Generacja swoimi bezczelnymi wypowiedziami.

maciej_generacja na forum zawsze załatwiał sprawy polubownie i grzecznie zapraszając do kontaktu, nie cytując nikogo maili w sposób tak bezczelny jak Pan, a już na pewno nikogo nie obrażał.

Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: k@b@rek w 21 Luty, 2018, 15:20:26
Żal :) wstyd, i wodorosty.

Słuchacze pytają: Czy to prawda, że na Placu Czerwonym rozdają samochody? Radio Erewań odpowiada: tak, to prawda, ale nie samochody, tylko rowery, nie na Placu Czerwonym, tylko w okolicach Dworca Warszawskiego i nie rozdają, tylko kradną.



I tym wszystkim Podsumował Pan wszystkie swoje kłamstwa :) życzę miłego dnia. Prawdy i tak nie da się zakłamać. Ludzie na tym forum jeszcze myślą ;-)
A tak to dużo uśmiechu, więcej pokory! No i jeszcze bardziej uśmiechniętej pomarańczowej konkurencji w Pana bloku. Miłe i uśmiechnięte Panie z naszywką LOVE w przykrótkich spódniczkach już na nas czekają. I to nie w piwnicy, tylko w schludnych firmowych salonach w wielu dogodnych lokalizacjach.

No i żeby też ładnie Ci klatkę wymalowali :) Raz na kilka lat warto odmalować aby poczuć się lepiej, a tak narzekasz... I aby klimatyzator się zbyt nie spocił latem...

Dalej nie widzę sensu udzielać się w tym wątku. Wszystko co było trzeba już wyjaśnione. To twory "Generacji" chciały zablokować wejście konkurencji - przynajmniej na jakiś czas. Na szczęście bez skutku. Reszta to Pana hejt.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: P_S w 21 Luty, 2018, 15:37:12
Pan Icek powinien brać przykład z maciej_generacja - zawsze widać kulturę wypowiedzi :)

Ale Szanowna Pani może zwróci też uwagę na ogólny poziom? Czy tylko ja tu muszę brylować ?

Taki nasz krajowy internet. Brak kultury, buractwo, hejt, pretensje do każdego i o wszystko. Nawet biedny Owsiak jest zły. Masa desperatów, którym wszystko przeszkadza. Zamiast uśmiech i się cieszyć to gęba wygięta i narzekanie.

(http://icek.generacja.pl/pics/trudne_sprawy.jpg)

Pan reprezentując firmę dostarczająca nam usługę powinien powściągnąć swoje emocje i wykazać się spokojem bo to Panu zależy na  kliencie (= pieniądz), a klient ma zawsze wybór i zawsze może zmienić operatora - dostawę internetu. i kto na tym straci ? przecież nie klient.

Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 22 Luty, 2018, 16:10:45
Tak, ale widzi pani chyba też jak ta dyskusja wygląda. Możemy rozmawiać albo „kabarkować”.

W kontekście tego co napisał pan prozac:
oczywiście, że byłoby ładniej gdyby zaproponowano panu wizytę technika już rok temu. Przykro mi, że tak się nie stało. Natomiast, jak pewnie pan pamięta, ułatwienia w rozwiązaniu umowy bądź wezwaniu serwisu technicznego, wprowadziliśmy jesienią. Spłynęły do nas wtedy statystyki usterek potwierdzające część opinii z forum - faktycznie zgłaszano ich więcej niż wynikałoby to z jakiejś eksploatacyjnej średniej. Jedynym rozsądnym rozwiązaniem było pójść Państwu jak najbardziej na rękę. I tak właśnie zrobiliśmy. Prace serwisowe na sieci trwały zresztą już wtedy od kilku miesięcy, sukcesywnie poprawialiśmy łącze backupowe, przepustowość, odporność sieci na chwilowe przerwy w dostawie prądu, itp. Pod koniec 2017 roku zgłoszonych usterek było w efekcie o 32% mniej niż w 2016 (mimo, że cały czas namawialiśmy, by zgłaszać ich nam jak najwięcej, zawsze kiedy coś się dzieje). Z możliwości wcześniejszego wypowiedzenia umowy terminowej skorzystała bodajże jedna czy dwie osoby. Możemy sobie oczywiście pluć w brodę, że zareagowaliśmy z opóźnieniem, a kilkunastu klientów tak jak pan nie otrzymało wsparcia serwisowego, jakie być może było potrzebne. Nasz błąd. Za błędy się płaci, liczymy się rzecz jasna z przejściem określonej liczby abonentów do konkurencyjnych sieci. Ani nikogo nie trzymamy na siłę (wręcz ułatwiliśmy rozwiązanie umowy), ani nie ograniczamy konkurencji (pierwszy nowy operator już się pojawił, w przypadku drugiego czyli Orange jedyny sprzeciw budzą dopłaty, a nie sama inwestycja). Przygotowujemy się do zmian i uruchomienia w przyszłości na Buforowej taryf światłowodowych. Tyle o nas.
Jak będzie miał pan problem z internetem zanim przyjdzie ten Orange, to proszę pisać, dzwonić. Postaramy się pomóc.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: marc1804 w 22 Luty, 2018, 20:28:22
Przygotowujemy się do zmian i uruchomienia w przyszłości na Buforowej taryf światłowodowych.

Jak to, przecież od początku reklamowaliście na osiedlu internet światłowodowy, a teraz nagle, jest dopiero w planach.
Gdyby nie wyszło na jaw że internet jest doprowadzony do osiedla radiowo, dalej utrzymywalibyście że to światłowód.

Jeszcze pół roku temu dostarczaliście ulotki z hasłem "światłowód już tu jest"



Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: jacccobbo w 23 Luty, 2018, 09:43:00
Przygotowujemy się do zmian i uruchomienia w przyszłości na Buforowej taryf światłowodowych.

Jak to, przecież od początku reklamowaliście na osiedlu internet światłowodowy, a teraz nagle, jest dopiero w planach.
Gdyby nie wyszło na jaw że internet jest doprowadzony do osiedla radiowo, dalej utrzymywalibyście że to światłowód.

Jeszcze pół roku temu dostarczaliście ulotki z hasłem "światłowód już tu jest"

Przecież do mieszkania wchodzi światłowodem ;D ;D ;D

Szkoda tylko, że na osiedle przychodzi radiem...  :-\
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 23 Luty, 2018, 11:52:03

Jak to, przecież od początku reklamowaliście na osiedlu internet światłowodowy, a teraz nagle, jest dopiero w planach.
Gdyby nie wyszło na jaw że internet jest doprowadzony do osiedla radiowo, dalej utrzymywalibyście że to światłowód.

Jeszcze pół roku temu dostarczaliście ulotki z hasłem "światłowód już tu jest"

Było już na ten temat, ale jeśli potrzeba potwórzyć dokładniej, to powtórzę:
- wszelkie nośniki reklamowe których treść budziła czyjekolwiek kontrowersje, usunęliśmy (dwukrotnie prosiłem tu na forum o informację priv jeśli przeoczyliśmy choćby jedną naklejkę – nie było ani jednej odpowiedzi w tym temacie)
- tych z Państwa którzy poczuli się wprowadzeni w błąd – publicznie przeprosiliśmy
- od kiedy znany mi jest problem, wielokrotnie informowaliśmy publicznie o istnieniu radiolinii i trybie dalszych inwestycji (remont Buforowej → MKT → domknięcie inwestycji)
- nie jest możliwe odtworzenie treści wszystkich rozmów w BOK (czy ktoś został poinformowany przy podpisywaniu umowy czy nie), z relacji konsultantów wynika, że przynajmniej część klientów pytała jednak o technologię sieci i otrzymywała konkretne odpowiedzi
- jestem w stanie sobie wyobrazić, że poczuł się pan w jakimś momencie wprowadzony w błąd – nie znam przebiegu pańskiej rozmowy z konsultantem przy podpisywaniu umowy
- taryf światłowodowych (300, 500, 700) nigdy na Państwa osiedlu nie reklamowaliśmy
- potwierdzam (po raz któryśtam) wystąpienie materiałów reklamowych ze sformułowaniem „internet światłowodowy” (usuniętych z osiedla); tak jak już wyjaśniałem nie były to materiały dedykowane dla tego konkretnego osiedla, a wydrukowane dawniej w większej ilości i pobrane z magazynu przez ulotkarzy
- nie było naszym zamiarem celowe wprowadzanie abonentów w błąd (abstrahując od elementarnej uczciwości w którą może pan nie wierzyć, byłoby to krótkowzroczne)
- staraliśmy się naprawić błąd i usunąć irytuące część z Państwa treści – jeśli cokolwiek zostało pominięte, będę wdzięczny za informację na priv
- jeśli nie przyjmuje pan naszych wyjaśnień i uważa, że doszło do jakiegoś celowego oszustwa, może pan zawsze zawiadomić Policję, UOKiK, federację konsumentów, etc.
Nie wiem co jeszcze mógłbym dodać na ten temat.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 23 Luty, 2018, 11:59:06
W kwestii taryf światłowodowych. W tej chwili na kilku innych osiedlach mamy w ofercie 300 Mb/s, 500 Mb/s i 700 Mb/s. Nie mam jeszcze wiążącej informacji nt. taryf przewidywanych na Małej Toskanii. Szczegóły ew. zmiany w aktualnej ofercie będziemy w stanie podać w nieco  późniejszym terminie, bliżej zakończenia inwestycji. Analizujemy to na razie pod kątem technicznym i kosztowym.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Rapanui w 10 Marzec, 2018, 18:31:38
Znowu mi router nie działa bo internetu z generacji brak  8)
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: ZdzichuRolnik w 11 Marzec, 2018, 09:42:13
Hej,

Odnośnie tych wszystkich niedziałających routerow.

Mieszkam na nowej toskani juz prawie rok i od tamtej pory byly 2 dni gdzie Internet znikal na kilka sekund po czym wracal ale powtarzalo sie to przez 2 godziny. No i okolice pazdziernika/listopada gdzie faktycznie internet nie dzialal w calym bloku, coś wtedy z kablami.

Mimo, że sąsiedzi czesto narzekają na brak neta, ja tego powiedzieć nie mogę.

Osobiście to polecam wyciagnac router z tej skrzynki aby sie nie przegrzewal. U mnie jest w salonie. A co do routera u mnie generacja hula na archer c7. Cześć podzielona na 5ghz czesc na 2.4, część po kablu. No i wieczorami w weekend na 2.4ghz jest problem  predkoscia i jest ok 20mb ale na 5 okolice 80 kiedy wszyscy korzystaja i narzekaja ze Internet jest wolny. Do 18 codziennie bez problemu predkosci ponad 110mb.

Moze.faktycznie warto.zainwestować w router , ja nie.narzekam


Pozdrawiam
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 14 Marzec, 2018, 16:50:43
Znowu mi router nie działa bo internetu z generacji brak  8)

proszę zgłaszać usterkę, jeśli coś nie działa tak jak trzeba
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Wdziecznyklient w 20 Marzec, 2018, 22:07:52
Chcę podziękować GENERACJI za szybkie usunięcie usterki, która zaistniała nie z ich winy (przegryziony przez psa kabel). Panowie przyjechali, zobaczyli i naprawili:))). BARDZO DZIĘKUJĘ!
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: marc1804 w 21 Marzec, 2018, 14:02:53
Ooo, widzę nowe konto ktoś z generacji założył ;)
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: jacccobbo w 21 Marzec, 2018, 15:59:16
To samo pomyślałem. Ktoś założył konto o loginie Wdziecznyklient tylko po to, żeby nas poinformować, że Generacja naprawiła mu Internet, bo pies przegryzł przewód. Śmiech na sali. BTW, gdzie ten pies przegryzł ten przewód? U WdziecznegoKlienta w mieszkaniu? I Generacja się tym miała niby zająć? A jak pies obsika mi router robiąc przy tym zwarcie, to Generacja też przyjedzie, zobaczy i naprawi? Czy gdzieś poza mieszkaniem? Jeśli poza mieszkaniem, to gdzie są przewody, do których sięga pies? I dlaczego przewody są luzem, które może przegryźć pies?
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 22 Marzec, 2018, 09:38:18
14 marca na 16.30 wysłaliśmy serwis do jednego z Abonentów. Serwis wymienił uszkodzony kabel. Pan zapyta sąsiada o szczegóły, to się dowie.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: k@b@rek w 22 Marzec, 2018, 10:18:27
I klient specjalnie dla Generacji utworzył konto na forum... baaa! No i konto w Google :) aby przekopiować tam swoją opinię.
Myślenie nie boli..., choć niektórych to już chyba tak :D

Swoją drogą zachęcam użytkownika Borubar i Wdziecznyklient do aktywnego uczestniczenia w życiu forum.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 22 Marzec, 2018, 13:13:15
Najwyraźniej utworzył. Widzę nawet w systemie opis usterki z ID Klienta, nazwiskiem, itd. Tyle w temacie z mojej strony.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: ZdzichuRolnik w 01 Kwiecień, 2018, 22:36:46
Panie Macieju,

Kiedy wchodzicie z nowymi ofertami światłowodowymi na toskanie? Nową i małą?

Pozdrawiam
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 03 Kwiecień, 2018, 16:36:56
Dam znać. Nie chciałbym obiecywać na wyrost.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: pato w 21 Czerwiec, 2018, 07:23:33
Witam sąsiadów, (dotyczy części osiedla WZN),
osoby zainteresowane zainstalowaniem usługi oraz ciekawą oferta ORANGE zapraszam do kontaktu,
Patryk, nr telefonu: 508218395
Pracownik Orange Polska
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: maciej_generacja w 21 Czerwiec, 2018, 09:40:57
Witam sąsiadów, (dotyczy części osiedla WZN),
osoby zainteresowane zainstalowaniem usługi oraz ciekawą oferta ORANGE zapraszam do kontaktu,
Patryk, nr telefonu: 508218395
Pracownik Orange Polska

zostało jeszcze parę wolnych wątków forum do zaspamowania, proszę się nie ograniczać
;)
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: Krzysztof443 w 12 Marzec, 2019, 12:31:12
Czy ten problem został rozwiązany.Bardzo prosił bym o odpowiedź w tym wątku.Czekam na to.
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: pieknyolek w 20 Maj, 2019, 10:41:27
A może to problem z kartą sieciową ? Kupcie nową na https://xtreem.pl/
Tytuł: Odp: Nie działa net!!! Generacja :((((
Wiadomość wysłana przez: darostolarz w 01 Lipiec, 2019, 09:29:22
Często tak jest, że przy większej burzy czy wietrze internet gorzej działa. Trzeba się do tego przyzwyczaić.